Aivo

Das Aivo Conversational AI-Tool ist hier, um die Automatisierung in Kundeninteraktionen mit einer Reihe von benutzerfreundlichen Funktionen und Lösungen zu verstärken.

Aivo Conversational AI konzentriert sich darauf, wie Kunden die Automatisierung erleben, indem verschiedene Tools zusammengebracht werden, um ihre Bedürfnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu erfüllen. Im Mittelpunkt dieser Suite steht AgentBot, ein intelligenter Chatbot, der von Conversational AI betrieben wird und speziell für digitale Kommunikationskanäle entwickelt wurde. Dieser Chatbot arbeitet harmonisch mit den anderen Funktionen der Plattform zusammen, um ein nahtloses Kundensupport-Erlebnis zu bieten.

Ein herausragendes Merkmal ist die Live-Chat-Option namens Live, die es Agenten ermöglicht, in Echtzeit über mehrere Kanäle mit Kunden zu kommunizieren. Darüber hinaus ist Engage ein vielseitiges Tool, das Unternehmen hilft, Kampagnen auf Plattformen wie WhatsApp zu erstellen, während Studio eine einfache Möglichkeit bietet, Integrationen zu gestalten, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu benötigen.

Aivo bietet auch sofortige Lösungen durch Sprachinteraktionen, die schnelle und natürliche Telefonate ermöglichen. Ein weiterer nützlicher Aspekt des Dienstes ist Help, das Wissens-Microsites erstellt, die KI nutzen, um die Suchmöglichkeiten zu verbessern, sodass es für Benutzer einfacher wird, Antworten auf ihre Fragen zu finden.

Darüber hinaus gibt es eine aufregende Beta-Funktion namens Video Conversational AI, die ultra-realistischen Avatare in Kombination mit Conversational AI verwendet, um ansprechende Video-Interaktionen zu schaffen. Dieser innovative Ansatz kann das Kundenengagement wirklich steigern.

Die Integration ist mit Aivo einfach, da es mühelos mit anderen Plattformen wie Genesys und Zendesk funktioniert und Unternehmen die Flexibilität bietet, die sie benötigen. Branchen wie Banken, Handel und Telekommunikation sind oft auf diese Technologie angewiesen, um zu verbessern, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren.

Was Aivo auszeichnet, ist die Fähigkeit, einzigartige, automatische Antworten zu generieren und gleichzeitig natürliche Gespräche zu verstehen. Dies verbessert das Kundenerlebnis erheblich. Mit Aivo können Unternehmen maßgeschneiderte Kundenreisen gestalten und Antworten automatisieren, um 24/7 Unterstützung über alle Kanäle hinweg zu bieten und sicherzustellen, dass Hilfe immer nur einen Klick oder Anruf entfernt ist.