Cascading

Cascading AI ist ein leistungsstarkes Tool, das entwickelt wurde, um mühsame Bankaufgaben mit fortschrittlicher künstlicher Intelligenz zu automatisieren.

Mit Cascading AI können Banken den Dokumentensammelprozess für wesentliche Aktivitäten wie Kreditanträge, Kontoeröffnungen und die Durchführung von KYC (Know Your Customer) und KYB (Know Your Business) Verfahren optimieren. Das Tool ermöglicht es KI-Agenten, über Text, E-Mail oder Telefonanrufe mit Kunden zu interagieren und dabei notwendige Dokumente wie Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge, Steuererklärungen und Bescheinigungen über die ordnungsgemäße Führung zu sammeln. Diese Automatisierung beschleunigt nicht nur den Sammelprozess, sondern hilft auch, Unstimmigkeiten durch effektive Nachverfolgungen zu lösen, was zu höheren Konversionsraten führen kann, während wertvolle Zeit gespart wird, die sonst für manuelle Kommunikation aufgewendet würde.

Aber das ist noch nicht alles – Cascading AI verbessert auch den Kundenservice, indem es KI-Agenten nutzt, um Kundenbeschwerden zu kategorisieren und Bereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit benötigen. Durch das Verständnis dieser Anliegen kann das Tool schnelle, informierte Antworten basierend auf den Richtlinien der Bank und vorhandenen Informationen generieren. Diese Reaktionsfähigkeit kann die Kundenzufriedenheit steigern und die Kosten für den Kundenservice erheblich senken.

Auf der Backoffice-Seite bietet das Tool Automatisierung für Aufgaben wie die Bearbeitung von Zahlungsabweichungen und die Verwaltung von Wertpapierabwicklungen. Seine KI-Agenten sind in der Lage, in Kernbankensystemen zu navigieren, um notwendige Daten abzurufen und durchdachte Empfehlungen abzugeben. Sie können auch nicht-STP (Straight-Through Processing) Ausnahmen bearbeiten, die traditionelle regelbasierte Bots vor Herausforderungen stellen könnten, was zu verbesserten STP-Raten und einer Reduzierung manueller Backoffice-Bemühungen führt.

Cascading AI ist so konzipiert, dass es nahtlos mit führenden Kernbankensystemen und Technologieanbietern zusammenarbeitet, was bedeutet, dass es nicht notwendig ist, benutzerdefinierte Schnittstellen zu erstellen oder die Infrastruktur von Grund auf neu zu bauen. Unterstützt von erheblichen Finanzmitteln und starken Verbindungen zum Silicon Valley bringt das Unternehmen Top-Talente von der Stanford University zusammen. Sie haben sogar eine Warteliste für diejenigen, die gespannt sind, wie dieses innovative Tool in verschiedenen Bankfunktionen angewendet werden kann.