Deskflow

Deskflow ist eine Mitarbeitererfahrungsplattform, die konversationale KI nutzt, um HR- und IT-Aufgaben für mittelständische Unternehmen zu optimieren.

Im Herzen von Deskflow steht sein KI-Assistent Alfred, der speziell auf das interne Wissen Ihres Unternehmens trainiert wurde. Das bedeutet, dass Alfred wiederkehrende Aufgaben schnell erledigen kann, und zwar bis zu zehnmal schneller als traditionelle Methoden. Dadurch können HR- und IT-Teams ihre Produktivität steigern und wertvolle Zeit sparen.

Was Alfred wirklich auszeichnet, ist seine Fähigkeit, menschenähnliche automatisierte Antworten auf über 100.000 häufige Fragen von Mitarbeitern oder Agenten zu geben. Durch die Reduzierung der Antwortzeiten erhöht Alfred die Effizienz für alle Beteiligten erheblich. Darüber hinaus automatisiert es viele Aspekte des HR- und IT-Supports, wodurch Ressourcen im Helpdesk freigesetzt werden und Ihre Teams sich auf komplexere Probleme konzentrieren können.

Deskflow wurde mit dem Ziel entwickelt, die Mitarbeitererfahrungen zu verbessern und die Fluktuation zu senken. Indem die Kommunikation mühelos gestaltet wird und den Mitarbeitern schneller Zugang zu wichtigen Informationen gegeben wird, trägt die Plattform dazu bei, einen zufriedenstellenderen Arbeitsplatz zu schaffen. Tatsächlich können Unternehmen, die Deskflow nutzen, bis zu 90% der Zeit sparen, die sie normalerweise für die Mitarbeiterkommunikation aufwenden, die Zeit zur Lösung von Problemen halbieren und es den Mitarbeitern ermöglichen, wichtige Informationen bis zu 90% schneller zu erhalten.

Deskflow geht noch einen Schritt weiter, indem es automatisch Support-Tickets erstellt und zuweist. Diese Tickets werden intelligent an die am besten geeigneten Agenten basierend auf ihrem Inhalt weitergeleitet, sodass Probleme von Anfang an von den richtigen Personen bearbeitet werden. Außerdem integriert sich Deskflow nahtlos in verschiedene Plattformen und bietet Ihnen einen Assistenten, der nicht nur auf umfangreiches Wissen zugreifen kann, sondern auch umsetzbare Schritte unternimmt, um Ihrem Team zum Erfolg zu verhelfen.