Einstein GPT

Salesforce Einstein ist ein leistungsstarkes KI-Tool, das entwickelt wurde, um Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern, indem es personalisierte Einblicke über verschiedene Plattformen und Branchen hinweg bietet.

Im Kern ist Salesforce Einstein eine fortschrittliche KI-Lösung, die nahtlos in die Customer 360-Plattform von Salesforce integriert ist. Diese Integration bietet Unternehmen ein anpassbares und vorausschauendes KI-Erlebnis, das auf eine Vielzahl von Bedürfnissen, Arbeitsabläufen, Abteilungen und Branchen zugeschnitten ist.

Eine der herausragenden Funktionen von Einstein sind seine konversationalen KI-Fähigkeiten. Dies ermöglicht es Unternehmen, Probleme schneller zu lösen und die Gesamtproduktivität zu steigern. Sie finden seine Anwendungen in Schlüsselbereichen wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Handel, was es zu einem vielseitigen Asset für jede Organisation macht.

Im Vertriebsbereich kann Einstein helfen, indem es E-Mails generiert, die Kundendaten einbeziehen, um umsetzbare Einblicke zu liefern und Vertriebsteams durch den Abschlussprozess zu führen. Das bedeutet, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit dem Verfassen von Nachrichten verbringen und mehr Zeit mit der Interaktion mit Kunden.

Im Kundenservice glänzt Einstein, indem es relevante Informationen während der Kundeninteraktionen in den Vordergrund bringt. Dies stellt sicher, dass die Teams schnelle und informierte Unterstützung bieten können, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert. Auch Marketingteams profitieren von Einsteins Fähigkeiten, da es personalisierte Kampagnen erleichtert und die Produktivität steigert, was eine effektivere Ansprache ermöglicht.

In der Welt des E-Commerce können Unternehmen Einstein nutzen, um personalisierte Erlebnisse sowohl für Käufer als auch für Verkäufer zu schaffen. Mit Funktionen wie der automatischen Erstellung von Produktbeschreibungen und maßgeschneiderten Produktempfehlungen hilft es, Engagement und Verkäufe zu steigern.

Die Einstein Copilot-Funktion fungiert wie ein KI-Assistent für das Management von Kundenbeziehungen. Sie unterstützt Teams, indem sie intelligente Aktionen vorschlägt und eine einheitliche Benutzeroberfläche bietet, um die Zusammenarbeit mit nur wenigen Klicks zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen Tools wie Copilot Builder und Prompt Builder Unternehmen, tiefer in die Anpassung einzutauchen, sodass sie das KI-Erlebnis noch weiter an ihre spezifischen Geschäftsbedürfnisse anpassen können.