Glass

Glass ist ein innovatives Werkzeug, das das Kundenbeziehungsmanagement vereinfacht und die Effizienz für Unternehmen steigert.

Glass ist ein Omnichannel-Kundenbeziehungsautomatisierungssystem, das entwickelt wurde, um die Verwaltung von Kundeninteraktionen reibungsloser und automatisierter zu gestalten. Ob es um die Bearbeitung von Produktregistrierungen und Garantien oder um die Optimierung des Aufgabenmanagements und des Kundensupports geht, Glass hat alles im Griff. Besonders cool ist, wie es mit verschiedenen Kommunikationsplattformen wie WhatsApp, Live-Chat-APIs, Instagram und sogar QR-Codes direkt auf Ihren Produkten funktioniert.

Dieses Tool nutzt künstliche Intelligenz, um Markttrends und Kundeninsights zu analysieren und den Nutzern durchdachte Vorschläge zur Verbesserung ihrer Strategien zu bieten. Durch die Automatisierung mühsamer Aufgaben wie Garantieanmeldungen und das Sammeln von Feedback hilft Glass den Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – ihr Geschäft voranzutreiben.

Die Interaktion mit Kunden wird mit dieser Multikanallösung einfacher. Unternehmen können über Website-Chatbots, WhatsApp und soziale Medien mit ihrer Kundschaft kommunizieren, was ein nahtloseres Erlebnis ermöglicht. Außerdem sind die KI-gestützten Chatbots rund um die Uhr verfügbar, lösen Kundenprobleme und bieten personalisierten Support, wann immer er benötigt wird.

Glass hilft nicht nur dabei, den Verkauf zu leiten und Bestellungen sowie Lieferungen direkt über Chats zu verfolgen, sondern bietet auch fortschrittliche Analysefunktionen. Diese Einblicke in das Kundenverhalten erfolgen in Echtzeit und helfen Unternehmen, Trends zu erkennen, Bedürfnisse vorherzusehen und ihre Betriebs- und Marketingstrategien zu verfeinern.

Ein herausragendes Merkmal von Glass ist der starke Fokus auf den Markenschutz, der ausgeklügelte Sicherheitsmaßnahmen wie einzigartige Anti-Fälschungscodes für jedes Produkt umfasst. Während das Tool darauf abzielt, den Umsatz zu steigern und Kosten durch Automatisierung zu senken, priorisiert es auch die Verbesserung der Lösungsquoten und die Stärkung des Markenrufs, indem es proaktive Interaktion und Personalisierung fördert.

Schließlich hilft die prädiktive Analysefunktion Unternehmen, die Kundenanforderungen vorherzusehen und ihre Dienstleistungen oder Produkte entsprechend anzupassen, indem sie Echtzeiteinblicke nutzen, um im Wettbewerb voraus zu sein. Mit Glass können Unternehmen ihr Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig ihre Abläufe effizient verwalten.