Growparabolic

Parabolic ist ein KI-Tool, das den Kundenservice durch schnellere und genauere Antworten aufwertet.

Parabolic, auch bekannt als ChatGPT für den Kundenservice, dreht sich alles um die Verbesserung Ihres Kundensupport-Erlebnisses. Dieser clevere KI-Assistent steigert die Effizienz und Genauigkeit bei der Lösung von Support-Tickets. Zum Beispiel kann er sich um wiederkehrende Fragen kümmern, sodass Ihr Team sich auf komplexere Anfragen konzentrieren kann, während es maßgeschneiderte Antworten auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden gibt.

Dieses Tool lässt sich problemlos in beliebte Ticketing-Systeme wie Intercom, Zendesk und Helpscout integrieren. Eine seiner herausragenden Funktionen ist das 'Human-in-the-Loop'-Modell. Das bedeutet, dass jede von der KI generierte Antwort vor dem Versand einer kurzen Überprüfung durch einen Support-Agenten unterzogen wird, um qualitativ hochwertige Antworten zu gewährleisten, die auch der KI helfen, im Laufe der Zeit intelligenter zu werden.

Was wirklich beeindruckend ist, ist, dass Parabolic Antworten basierend auf nur einem Treffer aus vorherigen Gesprächen oder Ihrer Wissensdatenbank vorschlagen kann. Selbst wenn es um ungewöhnliche oder selten gestellte Fragen geht, kann dieses Tool eingreifen und Hilfe leisten. Außerdem ist es so konzipiert, dass es den Austausch wie ein Profi handhabt und den Gesprächsfluss reibungslos steuert.

Ein weiterer großartiger Aspekt von Parabolic ist seine Fähigkeit, Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zu identifizieren. Es fügt relevante Produktvorschläge basierend auf dem Anliegen des Kunden hinzu, was eine typische Kundenservice-Interaktion in eine Gelegenheit zur Umsatzsteigerung verwandeln kann.

Um das Management von Anfragen noch einfacher zu gestalten, kategorisiert die Funktion 'Auto-Categorize' eingehende Fragen automatisch und sortiert sie in Kategorien wie Zahlungen oder Mitgliedschaften. Darüber hinaus verlässt sich Parabolic nicht nur auf spezifische Schlüsselwörter, um die Benutzerabsicht zu interpretieren. Es erstellt zwei Arten von Antworten: verallgemeinerbare für häufig gestellte Fragen und personalisierte Antworten, die auf Ihre interne Datenbank zugreifen, um ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu bieten.

Kurz gesagt, Parabolic ist Ihr intelligenter Verbündeter in der Welt des Kundenservice, der Interaktionen für Ihr Team und Ihre Kunden reibungsloser und effektiver gestaltet.