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Inbenta
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Kundensupport (165)

Inbenta

Ein globaler Marktführer in künstlicher Intelligenz und natürlicher Sprachverarbeitung für Geschäftslösungen.

Tool-Informationen

Inbenta ist eine All-in-One-Enterprise-AI-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren, indem sie Antworten auf Fragen automatisiert und die Abläufe effizienter gestaltet.

Inbenta hebt sich durch seine einzigartige KI-Technologie hervor, die über einen Zeitraum von zehn Jahren verfeinert wurde, basierend auf Erkenntnissen aus Milliarden von Kundeninteraktionen in unzähligen Branchen. Dieses umfangreiche Training ermöglicht es der Plattform, Anfragen effektiver zu verstehen und zu beantworten.

Die Inbenta-Suite umfasst eine Vielzahl leistungsstarker Tools wie einen Chatbot, Suche, Benti, Wissen und digitalen Instruktor. Diese Tools sind unglaublich vielseitig und können in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, einschließlich Kundenservice, IT-Helpdesk, Marketing & Vertrieb, Personalwesen und digitale Transformation.

Egal in welcher Branche - sei es Banken, Regierung, Gesundheitswesen, E-Commerce, Versorgungsunternehmen oder darüber hinaus - Inbenta hat etwas zu bieten. Die Plattform konzentriert sich darauf, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig Kosten durch intelligente Automatisierung zu senken.

Viele Unternehmen weltweit verlassen sich auf Inbenta für ihre Kundenservicebedürfnisse, und die Plattform eröffnet auch Möglichkeiten für Partnerschaften und Wiederverkaufschancen. Um sicherzustellen, dass die Nutzer immer auf dem neuesten Stand sind, bringt Inbenta häufig neue Updates und innovative Funktionen heraus, um mit den sich ändernden Anforderungen Schritt zu halten.

Vor- und Nachteile

Vorteile

  • Fortgeschrittenes Wissensmanagement
  • Unterstützt Echtzeitgebote
  • Integration von Funktionen für soziale Medien
  • Effizientes Retargeting von Nutzern
  • Enterprise-Suchlösung
  • Benutzereinstellungen gespeichert
  • Weltmarktführer im Bereich der natürlichen Sprachverarbeitung
  • Erkennt Nutzer bei ihrer Rückkehr
  • Lokale Datenspeicherung im Browser
  • Daten im Browser gespeichert
  • Verwendet indexedDB zur Speicherung
  • Automatisierte Support-Ticket-Erstellung
  • Website-Traffic-Analyse
  • Wird von sozialen Netzwerken genutzt
  • Generiert statistische Daten
  • Gezielte Werbung
  • E-Commerce-Suchfunktionen
  • Präferenz-Cookies zur Anpassung
  • Verschiedene Cookie-Anbieter
  • Überwacht Verhalten aus statistischen Gründen
  • Effektive Datensynchronisation
  • Effizientes Lastenausgleich
  • Effektives Datensystem zur Löschung
  • Integriert sich mit verschiedenen Software
  • Verbessertes Benutzererlebnis
  • Verfolgt die Interaktion der Nutzer mit der Website
  • Personalisierte Inhalte mit Cookiebot
  • Sammelt anonyme Besucherdaten
  • Optimierung des AWS-Serverclusters
  • Sammelt und speichert Daten
  • Breite Palette von Cookie-Präferenzen
  • Automatische Datenüberschreibung
  • Überwachung der Website-Leistung

Nachteile

  • Hält Benutzerinformationen
  • Keine verfügbare mehrsprachige Unterstützung
  • Hängt von externen Anbietern ab
  • Benötigt die Erlaubnis des Nutzers
  • Keine klaren Datensicherheitsmerkmale
  • Verwendet verschiedene Cookies
  • Sammelt statistische Informationen
  • Löscht IndexedDB-Daten
  • Zeigt Anzeigen basierend auf Daten an
  • Neuer Chat ersetzt alten