Loris

Loris ist ein leistungsstarkes Conversational Intelligence-Tool, das Marken dabei hilft, Kundeninteraktionen in wertvolle Erkenntnisse für Wachstum und Verbesserung umzuwandeln.

Im Kern ist Loris hier, um den Kundenservice besser und effizienter zu gestalten. Es verwendet intelligente KI-Modelle, die aus unzähligen realen Gesprächen gelernt haben, wodurch es viele der zeitaufwändigen Aufgaben automatisieren kann, die mit der Überprüfung von Kundeninteraktionen verbunden sind. Das Beste daran? Es hält ein hohes Maß an Genauigkeit aufrecht, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, die Qualität zu verlieren, während Sie Ihre Prozesse optimieren.

Dieses Tool geht nicht nur darum, die Dinge zu beschleunigen; es gräbt auch tief in Kundendaten, um Muster zu entdecken. Indem es wiederkehrende Probleme identifiziert, mit denen Kunden konfrontiert sind, hilft Loris Unternehmen, den Kern dessen zu erfassen, was Unzufriedenheit verursacht. Diese Erkenntnis ist entscheidend für sinnvolle Verbesserungen und zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses.

Ein weiteres großartiges Merkmal von Loris ist die Fähigkeit, Echtzeitunterstützung für Kundenservicemitarbeiter bereitzustellen. Das bedeutet, dass sie während ihrer Interaktionen mit Kunden sofortige Hilfe erhalten, was ihnen hilft, effektiver zu reagieren. Diese Art von Unterstützung kann in den entscheidenden Momenten, in denen ein Kunde um Hilfe bittet, wirklich einen Unterschied machen.

Was noch besser ist, Loris ist unglaublich vielseitig. Es kann in verschiedenen Branchen wie BPOs, kundenorientierten Marken, Fintech, Einzelhandel, E-Commerce und Telekommunikation eingesetzt werden. Mit seinem starken Hintergrund im Kundenerlebnis ist Loris perfekt für jedes Unternehmen, das seinen Kundenservice verbessern und wertvolle Erkenntnisse aus jeder Interaktion gewinnen möchte.