Lyro

Lyro ist ein KI-Chatbot-Tool von Tidio, das den Kundenservice für kleine und mittelständische Unternehmen transformiert, indem es die Supportfähigkeiten verbessert, ohne zusätzliche Einstellungen zu erfordern.

Mit Lyro kann Ihr Unternehmen in Echtzeit mit Kunden interagieren und ihnen sofortige Antworten auf ihre Fragen geben. Das ist ein echter Game-Changer, insbesondere wenn man bedenkt, dass Lyro typischerweise in weniger als 15 Sekunden antwortet - viel schneller als die durchschnittliche Antwortzeit von zwei Minuten bei menschlichen Agenten. Indem es etwa 70% häufige Kundenanfragen verwaltet, ermöglicht Lyro Ihrem menschlichen Support-Team, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern.

Was an Lyro großartig ist, ist seine Genauigkeit. Es greift auf Ihre vorhandenen Support-Inhalte zu, um präzise Informationen zu liefern, und kann sogar seine Wissensdatenbank in Echtzeit aktualisieren. Wenn eine Frage zu kompliziert für Lyro ist, weiß es, wann es den Kunden an einen menschlichen Agenten weiterleiten muss, um sicherzustellen, dass sie die benötigte Unterstützung erhalten, ohne die Frustration falscher Antworten. Außerdem kann Lyro in Stoßzeiten mehreren Kunden gleichzeitig helfen, sodass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

Ein weiteres cooles Feature ist die Fähigkeit von Lyro, frühere Gespräche zu erinnern, was bedeutet, dass es maßgeschneiderte Antworten basierend auf vorherigen Interaktionen geben kann. Dieses kontextuelle Verständnis schafft ein personalisierteres Erlebnis für die Kunden und erhöht deren Zufriedenheit.

Die Integration von Lyro in Ihre bestehenden Helpdesk-Systeme ist ein Kinderspiel über Lyro Connect, das nahtlos mit Plattformen wie Gorgias, Intercom und Zendesk funktioniert. Auch die Einrichtung ist einfach - Sie müssen sich keine Sorgen über lange Schulungsprozesse machen. Mit nur einem Klick können Sie Lyro in Betrieb nehmen, bereit, Ihre Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.

Es gibt auch Flexibilität bei den Preisen! Jedes Tidio-Konto beginnt mit 50 kostenlosen Lyro-Gesprächen, und Sie können aus verschiedenen Plänen wählen, je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens. Die kostenpflichtigen Pläne bieten unbegrenzten Support, und wenn Sie etwas Individuelles benötigen, können Sie immer ein persönliches Angebot anfordern, um einen Plan zu finden, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.