Netomi

Netomis KI-Kundenservicetool hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, indem es Routineanfragen automatisiert und nahtlos mit bestehenden Systemen integriert.

Mit dieser innovativen Plattform geht Netomi weit über das typische Chatbot-Erlebnis hinaus und bietet eine ausgeklügelte Lösung für große Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Das Tool ist darauf ausgelegt, sich um die Kunden zu kümmern, die Unternehmen hart erarbeitet haben, und löst bis zu 80% gängige Anfragen in Echtzeit ohne menschliches Eingreifen.

Netomi bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Unterstützung von Unternehmen, darunter konversationelle KI, E-Mail-Bearbeitung, Chat-Schnittstellen und Webformulare. Eine der herausragenden Behauptungen ist, dass es die Kapazität eines Support-Teams um das Fünffache steigern und eine bemerkenswerte 90%-Ticketlösungsrate erreichen kann. Darüber hinaus ist dieses Tool unglaublich vielseitig und funktioniert in über 100 Sprachen, um eine vielfältige Kundenbasis zu bedienen.

Ein großer Vorteil von Netomis Service ist die nahtlose Integration mit allen bestehenden Kundenkommunikationstools und Backend-Geschäftssystemen. Das bedeutet, dass Unternehmen ein vollständig vernetztes Erlebnis genießen können, das reibungslose Gespräche und Interaktionen mit ihren Kunden über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht.

Die KI hinter Netomi nutzt Deep-Learning-Technologie, um ein einzigartiges Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden zu entwickeln, indem sie historische Daten und Echtzeitanalysen von Stimmungen verwendet. Dieser Ansatz hilft nicht nur, die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern ermöglicht es der KI auch, in zwei Modi zu arbeiten: Sie kann vollständig im Autopilot-Modus arbeiten oder menschliche Agenten als Co-Pilot unterstützen, um die Arbeitsabläufe für Kundenservicemitarbeiter zu optimieren.

Schließlich zeichnet sich Netomis Lösung durch ihre Omnichannel-Fähigkeiten aus. Kunden können über mehrere Plattformen interagieren, sei es per E-Mail, Chat, Messaging, Sprache oder SMS, und sicherstellen, dass sie auf die für sie bequemste Weise Kontakt aufnehmen können. Diese Flexibilität hilft Unternehmen, starke, bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten, unabhängig von der gewählten Kommunikationsmethode.