REVE Chat

Die Customer Communication Platform von REVE Chat ist darauf ausgelegt, die Kundenkommunikation und den Support für Unternehmen, die online verkaufen, zu verbessern.

Diese Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die vereinfachen, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, was letztendlich die Servicequalität verbessert. Eine der herausragenden Funktionen ist der KI-Chatbot, der künstliche Intelligenz nutzt, um Gespräche zu automatisieren, wodurch sie intelligenter und effizienter werden. Das bedeutet, dass Unternehmen Anfragen schnell und effektiv beantworten können, um die Kunden zufrieden zu halten.

Neben dem Chatbot bietet die Plattform eine Live-Chat-Option, die es den Kundenserviceteams ermöglicht, in Echtzeit mit den Kunden zu kommunizieren. Diese Live-Unterstützung fördert reichhaltigere Interaktionen und ermöglicht es den Teams, den Kunden genau dann zu helfen, wenn sie es am meisten benötigen. Außerdem sorgt die Möglichkeit, Videoanrufe über dieselbe Plattform zu führen, dafür, dass die Kommunikation persönlicher und ansprechender wirkt.

Eine weitere beeindruckende Funktion ist das erweiterte Co-Browsing. Dies ermöglicht es den Agenten, Kunden remote in ihrem Browser zu führen und Unterstützung genau dort zu bieten, wo sie benötigt wird. Es ist, als hätte man einen hilfreichen Freund, der sie Schritt für Schritt durch einen Prozess führt, was das gesamte Kundenerlebnis erheblich verbessern kann.

Für Unternehmen, die ständig in Bewegung sind, enthält die Plattform auch ein Chat-SDK. Dies ermöglicht es Unternehmen, Chat-Funktionalitäten direkt in ihre mobilen Apps zu integrieren, sodass Kunden jederzeit und überall Kontakt aufnehmen können. In Kombination mit einem integrierten Ticketing-System können Probleme reibungslos und effizient gelöst werden, was die Support-Bemühungen optimiert.

Das Tool ist vielseitig und unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle, wie Websites, soziale Medien wie Facebook und Instagram, Messaging-Apps wie WhatsApp und Telegram sowie mobile und Viber. Das bedeutet, dass Unternehmen mit ihren Kunden dort in Kontakt treten können, wo sie am aktivsten sind.

Die Customer Communication Platform von REVE Chat ist anpassungsfähig für viele Branchen. Sie bietet maßgeschneiderte Chatbot-Lösungen für Sektoren wie Banken, Bildung, Personalwesen, Versicherungen, Telekommunikation, Immobilien, E-Commerce und Restaurants. Kurz gesagt, diese Plattform zielt darauf ab, die Kundenkommunikation zu optimieren und zu verbessern, sodass Unternehmen außergewöhnlichen Service bieten und letztendlich ihren Umsatz steigern können.