Tawk

Tawk.to ist ein vielseitiges, kostenloses Chat-Tool, das Unternehmen hilft, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern zu interagieren.

Im Kern bietet tawk.to eine Live-Chat-Software, mit der Sie sehen können, wer gerade Ihre Seite besucht, und sofort mit ihnen kommunizieren können. Diese Funktion ist perfekt, um Fragen zu beantworten und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, während sie erkunden, was Sie zu bieten haben.

Aber das ist noch nicht alles! Tawk.to fungiert auch als Customer Relationship Management (CRM)-Tool. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kontakte einfach verwalten und organisieren können, wobei alle Ihre Kundeninteraktionen ordentlich an einem Ort gespeichert werden. Dies erleichtert das Nachverfolgen von Leads und das Bleiben in Kontakt mit Ihren Kunden.

Ein weiteres großartiges Feature ist das Hilfe-Center, das Ihren Kunden ermöglicht, selbst Antworten zu finden, indem sie auf hilfreiche Ressourcen zugreifen. Diese Selbstbedienungsoption kann die Kundenzufriedenheit verbessern und die Anzahl der wiederholten Anfragen, die Sie erhalten, reduzieren.

Sie können auch Ihr Chat-Erlebnis mit 'Chat-Seiten' anpassen und anpassen, wie Live-Chats auf Ihrer Website erscheinen, um zu Ihrer Marke zu passen. Die Zusammenarbeit wird ebenfalls erleichtert, dank integrierter Team-Chat-Funktionen, die es Ihren Teammitgliedern ermöglichen, nahtlos miteinander zu kommunizieren.

Eine der aufregenden neuen Ergänzungen ist 'AI Assist'. Dies ermöglicht es Unternehmen, vollständig automatisierte Chatbots einzurichten, die grundlegende Anfragen bearbeiten können, sodass Sie sich auf komplexere Kundenbedürfnisse konzentrieren können, während Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen sicherstellen.

Für Unternehmen, die ihren Support verbessern möchten, bietet tawk.to auch die Möglichkeit, Chat-Agenten oder virtuelle Assistenten mit verschiedenen Spezialgebieten zu engagieren, sodass Sie Zugang zu einem breiteren Spektrum an Fachwissen erhalten.

Selbst mit seinem umfangreichen Funktionsangebot priorisiert tawk.to die Benutzerfreundlichkeit und bietet einen unkomplizierten Einrichtungsprozess. Das bedeutet, dass Sie ohne Probleme starten und sofort von einer besseren Kundeninteraktion profitieren können.