Tiledesk

Tiledesk ist ein KI-Tool, das Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu verbessern, indem es KI-Agenten einsetzt, um Interaktionen über verschiedene Kanäle zu automatisieren und das Kundenengagement zu steigern.

Mit Tiledesk können Unternehmen von KI-gesteuerten Kundenservicelösungen profitieren, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Egal, ob Sie im E-Commerce, im Finanzdienstleistungssektor oder im Bildungsbereich tätig sind, Tiledesk bietet anpassbare Optionen, die auf Ihre Branche zugeschnitten sind.

Eine der herausragenden Funktionen von Tiledesk ist das dedizierte Design Studio, das es Benutzern ermöglicht, nahtlose Gesprächsabläufe zu erstellen. Neben diesem bietet das Tool eine gut organisierte Wissensdatenbank und unterstützt mehrere Kommunikationskanäle, was es den Benutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und Hilfe zu finden, wann immer sie sie benötigen.

Die Integration ist mit Tiledesk ein Kinderspiel, da es mühelos mit beliebten Plattformen wie WhatsApp Business und Facebook Messenger verbunden wird. Das bedeutet, dass Kunden über ihre bevorzugten Apps Kontakt aufnehmen können und Unternehmen effizient antworten können.

Was Tiledesk wirklich auszeichnet, ist die Verwendung fortschrittlicher großer Sprachmodelle. Diese Technologie stellt sicher, dass Kundenanfragen mit genauen und gesprächigen Antworten beantwortet werden, was eine schnelle Problemlösung ermöglicht.

Wenn ein Kunde ein komplexeres Problem hat, verfügt Tiledesk über ein zuverlässiges Übergabesystem. Das bedeutet, dass, wenn ein KI-Agent das Problem nicht lösen kann, es einfach ist, das Gespräch an einen menschlichen Agenten zu übertragen, sodass die Kunden die Expertise erhalten, die sie benötigen, ohne Unterbrechungen.

Darüber hinaus fördert Tiledesk proaktive Nachrichten über WhatsApp, was Unternehmen hilft, ihre Verkaufseffizienz zu verbessern. Es ist klar, dass Tiledesk Wellen im Kundenengagement und Beziehungsmanagement schlägt, wie die zahlreichen Auszeichnungen für Exzellenz in der Gesprächsautomatisierung belegen.