Twig AI

Twig ist ein KI-gesteuertes Tool, das Ihnen hilft, schnell Antworten aus technischer Dokumentation zu finden, ohne sich in langen Dokumenten zu verlieren.

Mit Twig verschwenden Sie keine Zeit mehr mit dem Durchsuchen von Seiten und Seiten von Dokumentationen. Dieses intelligente Tool analysiert alle Arten von Informationen, von Wissensdatenbanken bis hin zu früheren Support-Tickets, um Ihnen klare und präzise Antworten auf selbst die kniffligsten Fragen zu geben. Durch die Optimierung dieses Prozesses kann Twig helfen, die Kosten für den Kundenservice um bis zu 30% zu senken!

Die KI-Modelle hinter Twig verwenden öffentlich verfügbare Daten, um die besten Antworten auf Ihre Anfragen sicher zu empfehlen. Außerdem enthält es, wenn es eine Antwort vorschlägt, Zitationen, damit Sie genau sehen können, woher die Informationen stammen. Dies erhöht nicht nur Ihr Vertrauen in die Antworten, sondern leitet Sie auch zu weiteren Quellen, wenn Sie tiefer graben möchten.

Twig kommt nicht nur den Kunden zugute; es steigert auch die Produktivität der Support-Mitarbeiter. Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben bleibt den Agenten mehr Zeit, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – empathische Unterstützung zu bieten. Das bedeutet, dass die Agenten hohe Standards in der Antwortqualität aufrechterhalten und potenzielle Probleme leichter identifizieren können.

Obendrein integriert sich Twig nahtlos in viele beliebte Dokumentations- und Wissensdatenbank-Tools. Es nimmt auch den Datenschutz ernst, indem es Daten bereinigt, um alle personenbezogenen Informationen (PII) zu entfernen, und stellt sicher, dass die Privatsphäre der Benutzer immer geschützt ist. Insgesamt ist Twig darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern, indem es schnelle, präzise und relevante Hilfe für Ihre technischen Fragen bietet.