Worknet

Worknet AI Copilot für Support-Teams hilft Kundenserviceteams, intelligenter und effizienter zu arbeiten, indem es die Kommunikation und Organisation durch KI-Technologie verbessert.

Im Kern ist Worknet AI Copilot speziell für Teams konzipiert, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz schafft es ein ansprechendes und konversationelles Erlebnis, das den Support-Teams hilft, ihren Workflow zu optimieren.

Dieses leistungsstarke Tool steigert die Produktivität, indem es Nachrichten in einem einheitlichen Team-Posteingang organisiert, was es den Teammitgliedern erleichtert, ihre Kommunikation zu verwalten. Außerdem integriert es sich nahtlos mit beliebten Plattformen wie Slack, Zendesk, Salesforce und Intercom, was bedeutet, dass Sie alle Tools verbinden können, die Sie bereits verwenden.

Eine der herausragenden Funktionen von Worknet ist die Fähigkeit, auf Kundendaten zuzugreifen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Es kann Sie mit Experten verbinden, wenn Sie zusätzliche Anleitung benötigen, und die Leistung Ihres Teams in Apps wie Slack verbessern, indem es Organisation und Kommunikation optimiert. Darüber hinaus unterstützt es das Ticketmanagement in Zendesk und die Fallbearbeitung in Salesforce, um sicherzustellen, dass nichts durch die Lappen geht.

Worknet AI Copilot bietet auch einen Mehrwert, indem es KI-unterstützte Antworten vorschlägt, die auf seiner umfangreichen Wissensdatenbank basieren, was Ihrem Team wertvolle Zeit beim Beantworten von Kundenanfragen sparen kann. Wenn ein Ticket eine Lücke im Wissen Ihres Teams aufzeigt, hilft es, informative Artikel zu erstellen, um diese Lücke zu schließen.

Schließlich kann das Tool Aufgaben wie die Abschlussberichte von Schichten oder Tickets zusammenfassen und klare und prägnante Übersichten bieten, die alle auf dem Laufenden halten. Letztendlich bereichert Worknet die Kundenserviceteams, indem es ihre Gespräche und Ticketverläufe in eine praktische Kundenwissensdatenbank organisiert, was es einfacher macht, außergewöhnlichen Service zu bieten.