Zendesk Service Suite

Die Zendesk Suite ist eine leistungsstarke All-in-One-Lösung für den Kundenservice, die darauf ausgelegt ist, das Erlebnis für Kunden, Teams und Unternehmen gleichermaßen zu verbessern.

Mit der Zendesk Suite haben Sie alles, was Sie für erstklassigen Kundenservice benötigen, übersichtlich an einem Ort gebündelt. Sie kombiniert alle Funktionen und Tools von Zendesk, was es einfacher macht, Ihre Kundeninteraktionen zu verwalten. Die Suite ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Budgets und Unternehmensgrößen zu bedienen und bietet vier verschiedene Pläne zur Auswahl, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Wachstumsphasen abgestimmt sind.

Wenn Sie gerade erst mit dem Kundenerlebnis beginnen, ist der Suite Team-Plan perfekt für Sie. Er ermöglicht es Ihrem Team, über mehrere Kanäle hinweg Unterstützung zu bieten, alles über eine einfache Schnittstelle, was es einfacher macht, alles organisiert zu halten.

Für Teams, die sich inmitten eines schnellen Wachstums befinden, ist der Suite Growth-Plan auf Sie zugeschnitten. Er bietet kostengünstige Lösungen, die Selbstbedienungsoptionen und Automatisierung nutzen, um Ihnen zu helfen, die steigende Nachfrage zu bewältigen, ohne Ihre Ressourcen zu stark zu belasten.

Wenn sich Ihre Abläufe erweitern, könnte der Suite Professional-Plan für Sie von Vorteil sein. Diese Option verbessert die Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern, optimiert die Routing-Fähigkeiten und bietet erweiterte Analysen, um Ihre Abläufe zu optimieren, damit alle effizienter zusammenarbeiten können.

Und für größere Teams mit hohem Servicevolumen ist der Suite Enterprise-Plan darauf ausgelegt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Er umfasst erweiterte Funktionen, die es Ihrem Team ermöglichen, personalisierte Erlebnisse für Kunden zu bieten, selbst wenn die Nachfrage hoch ist.

Die Zendesk Suite glänzt wirklich, wenn es darum geht, Ihre Support-Kanäle zu erweitern und Ihre Tools zusammenzuführen. Sie bietet ein Omnichannel-Erlebnis, das über E-Mail hinausgeht, und ermöglicht es Ihnen, Live-Chat, soziale Medien, Messaging und Sprachinteraktionen nahtlos zu verwalten. Mit dem einheitlichen Agent Workspace genießen sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden ein reibungsloses, organisiertes Benutzererlebnis.

Jeder Plan umfasst auch eine beeindruckende Palette von Funktionen, wie leistungsstarke Ticket-Systeme, Unterstützung über verschiedene Messaging-Plattformen, Live-Chat-Hilfe und benutzerfreundliche Hilfezentren. Außerdem profitieren Sie von KI-gesteuerten automatisierten Antworten, Wissensmanagement, Selbstbedienungsportalen, skillbasiertem Gesprächs-Routing, Community-Foren, anpassbaren Analyse-Dashboards, Echtzeiteinblicken und vollständiger HIPAA-Konformität.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zendesk Suite darauf abzielt, den Kundenservice zu vereinfachen. Sie bietet eine umfassende Palette von Tools, die den unterschiedlichen Bedürfnissen von Kunden, Teams und Unternehmen gerecht werden und Ihre Support-Bemühungen einfacher und effektiver machen.