Glassix

Glassix simplifica la comunicación con los clientes al reunir todos tus mensajes en una plataforma fácil de usar.

En su núcleo, Glassix es una herramienta impulsada por IA diseñada para centralizar todas tus conversaciones con los clientes. Con una bandeja de entrada unificada, recopila mensajes de diversas fuentes, incluidas aplicaciones de mensajería instantánea, SMS, correos electrónicos, chats en vivo y plataformas de redes sociales como WhatsApp y Apple Messages for Business. Esto significa que tienes todo lo que necesitas para gestionar las interacciones con los clientes de manera conveniente en un solo lugar.

Pero Glassix no se trata solo de recopilar mensajes; también utiliza chatbots e IA conversacional para acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. Esta tecnología permite respuestas rápidas, ayudando a garantizar que los clientes se sientan valorados y escuchados. Además, la plataforma incluye un motor de enrutamiento de conversaciones inteligente. Esta función dirige automáticamente las conversaciones a los agentes adecuados según reglas personalizables, facilitando que los equipos manejen volúmenes más grandes de consultas de manera eficiente.

Con Glassix, las conversaciones fluyen sin problemas entre diferentes canales y departamentos, proporcionando una experiencia cohesiva para los clientes. Puedes acceder fácilmente a un historial de todas las interacciones en un solo panel, lo que ayuda a tus agentes y chatbots a mantener el contexto mientras interactúan con los clientes.

La plataforma también admite compartir varios tipos de medios, desde videos e imágenes hasta notas de voz y documentos digitales, haciendo que la comunicación sea más rica y efectiva. Además, los usuarios empresariales pueden beneficiarse de un constructor de chatbots visual que permite la creación de flujos de trabajo automatizados con solo un clic. Esto permite el monitoreo en tiempo real de las conversaciones y brinda a los agentes la opción de intervenir cuando sea necesario.

Glassix ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a empresas de todos los tamaños y es aplicable en una variedad de industrias. Ya sea que estés en comercio electrónico, hospitalidad, educación, bienes raíces u otro sector, esta herramienta está diseñada para mejorar tu experiencia de comunicación con los clientes y hacer que tus operaciones sean más eficientes.