Gorgias

Gorgias es una herramienta de helpdesk fácil de usar que optimiza el soporte al cliente para negocios de comercio electrónico.

Si tienes una tienda en línea, Gorgias está aquí para simplificar tu experiencia de servicio al cliente. Esta herramienta reúne todo en un solo lugar, para que puedas gestionar mensajes de correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, llamadas de voz y SMS sin esfuerzo. No más cambios entre plataformas: todo lo que necesitas está centralizado, lo que facilita el seguimiento de todas las interacciones con los clientes.

Una de las características destacadas de Gorgias son sus capacidades de automatización. Esto significa que puedes abordar rápidamente preguntas o problemas comunes sin estar atrapado en interacciones largas. Con la ayuda de la IA, automatiza tareas como priorizar y categorizar tickets de soporte. Esto no solo te ahorra tiempo, sino que también aumenta la productividad de tu equipo, permitiéndote concentrarte en lo que realmente importa: tus clientes.

Además, Gorgias hace que las tareas rutinarias sean pan comido. Puedes procesar devoluciones al instante, enviar información de seguimiento, crear códigos de descuento o incluso actualizar suscripciones, todo sin tener que sumergirte en Shopify u otras plataformas de comercio electrónico. ¡Imagina lo mucho más fluidas que podrían ser tus operaciones con estas funcionalidades al alcance de tu mano!

Además, Gorgias ofrece valiosos insights sobre los clientes, proporcionando a tu equipo de servicio acceso a información como el historial de pedidos, el estado de lealtad y las reseñas. Esto te permite personalizar tus respuestas a cada cliente individual, haciendo que las interacciones sean más personales y efectivas.

¡La compatibilidad también es una ventaja! Gorgias se integra sin problemas con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce, Magento y WooCommerce, asegurando una experiencia fluida sin importar desde dónde estés operando.