Kodif

Kodif.ai es una plataforma innovadora que utiliza IA para transformar la forma en que las empresas manejan el soporte al cliente, haciendo que las interacciones sean más fluidas y eficientes.

Kodif.ai aprovecha el poder de la Inteligencia Artificial, junto con soluciones de bajo código, para automatizar y mejorar las operaciones de servicio al cliente. Esta herramienta está diseñada específicamente para mejorar la experiencia del cliente, facilitando a las empresas de diversos sectores como comercio electrónico, retail, salud y logística la optimización de sus procesos de soporte al cliente.

La plataforma ofrece una variedad de características, como el AI Agent Copilot y el Customer Autopilot. El AI Agent Copilot ayuda a los equipos de soporte al proporcionarles flujos de trabajo contextuales y automatizando tareas. Con esta función, los equipos pueden seguir los Procedimientos Operativos Estándar de manera consistente, lo que no solo aumenta la satisfacción del agente, sino que también ayuda a reducir los tiempos de capacitación y mejorar la eficiencia en el manejo.

Por otro lado, el Customer Autopilot empodera a los clientes para resolver sus propios problemas a través de cualquier canal digital que elijan. Incluye características como acceso en tiempo real a la información del cliente, respuestas automáticas por correo electrónico que utilizan análisis de sentimientos, y formularios de autoservicio personalizables, que juntos crean una experiencia de soporte amigable para el usuario.

Además, Kodif.ai ofrece valiosos insights y herramientas analíticas para los líderes de experiencia del cliente. Permite a los líderes acceder fácilmente a datos importantes sobre los viajes del cliente, la productividad de los agentes y las mejoras de procesos. Pueden identificar rápidamente tendencias y tomar decisiones informadas gracias a la analítica en tiempo real. Además, la plataforma se integra sin problemas con otras herramientas de experiencia del cliente y más de 100 transportistas, promoviendo flujos de trabajo fluidos en general.

Es importante destacar que Kodif.ai prioriza la seguridad de los datos y cumple con estándares estrictos, asegurando que todas las transacciones sean seguras y protegidas. Este enfoque integral brinda tranquilidad a las empresas mientras mejoran sus estrategias de soporte al cliente.