Lyro

Lyro es una herramienta de chatbot de IA de Tidio que transforma el servicio al cliente para pequeñas y medianas empresas al mejorar las capacidades de soporte sin requerir contrataciones adicionales.

Con Lyro, tu negocio puede interactuar con los clientes en tiempo real, proporcionándoles respuestas inmediatas a sus preguntas. Esto es un cambio de juego, especialmente si consideras que Lyro normalmente responde en menos de 15 segundos, mucho más rápido que el tiempo de respuesta promedio de dos minutos de los agentes humanos. Al gestionar alrededor de 70% de consultas comunes de clientes, Lyro permite que tu equipo de soporte humano se concentre en problemas más complejos que necesitan atención personal.

Lo que es genial de Lyro es su precisión. Aprovecha tu contenido de soporte existente para ofrecer información precisa y puede incluso actualizar su base de conocimientos en tiempo real. Si una pregunta es demasiado complicada para que Lyro la maneje, sabe cuándo conectar al cliente con un agente humano, asegurando que obtenga la asistencia que necesita sin la frustración de respuestas incorrectas. Además, durante los momentos de alta demanda, Lyro puede ayudar a múltiples clientes a la vez, asegurando que ninguna consulta quede sin respuesta.

Otra característica interesante es la capacidad de Lyro para recordar conversaciones pasadas, lo que significa que puede proporcionar respuestas personalizadas basadas en interacciones anteriores. Esta comprensión contextual crea una experiencia más personalizada para los clientes, mejorando su satisfacción.

Integrar Lyro con tus sistemas de mesa de ayuda existentes es muy fácil a través de Lyro Connect, que funciona sin problemas con plataformas como Gorgias, Intercom y Zendesk. Configurarlo también es sencillo: no necesitas preocuparte por largos procesos de capacitación. Con solo un clic, puedes tener a Lyro en funcionamiento, listo para asistir a tus clientes las 24 horas del día.

¡También hay flexibilidad en los precios! Cada cuenta de Tidio comienza con 50 conversaciones gratuitas de Lyro, y puedes elegir entre varios planes según las necesidades de tu negocio. Los planes de pago ofrecen soporte ilimitado, y si necesitas algo más personalizado, siempre puedes solicitar un presupuesto personalizado para encontrar un plan que se ajuste mejor a tus requisitos.