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Supermoon
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Soporte al cliente (165)

Supermoon

Facilita el soporte al cliente utilizando IA.

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Precio inicial Gratis + desde $8/mes

Información de la herramienta

Supermoon es un buzón compartido impulsado por IA diseñado para simplificar el soporte al cliente para equipos en crecimiento.

Si estás cansado de gastar demasiado en una plataforma de helpdesk empresarial compleja, o si usar un buzón de correo electrónico estándar para el soporte al cliente se siente anticuado, entonces Supermoon es exactamente lo que necesitas. Esta herramienta ofrece una actualización sin problemas a un buzón compartido que está adaptado a las necesidades de tu equipo.

Con Supermoon, puedes gestionar las consultas de los clientes desde varios canales como Gmail, Outlook, Instagram e incluso chat en vivo en tu sitio web, todo en un solo lugar. Esto significa que no tendrás que estar cambiando entre múltiples plataformas. Puedes invitar a tus compañeros de equipo a unirse, colaborar fácilmente y responder a los mensajes de los clientes, todo con un solo inicio de sesión.

Una de las características destacadas de Supermoon es su IA Personalizada. Aprovecha inteligentemente las preguntas frecuentes de tu negocio o la base de conocimientos para darte un impulso en cada solicitud de soporte. Gracias a esta ingeniosa función, los usuarios pueden generar respuestas personalizadas a las consultas de los clientes, ¡lo que puede reducir su tiempo de respuesta a la mitad!

Configurar tu buzón de soporte de Supermoon toma solo unos minutos, y una vez que estés en funcionamiento, comenzarás a ahorrar mucho tiempo de inmediato. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Sumérgete en una forma más eficiente de gestionar el soporte al cliente hoy!

Pros y Contras

Pros

  • Ayuda a construir conexiones con los clientes
  • Vista previa del contenido del buzón
  • Aumenta la eficiencia de la comunicación interna
  • Reemplaza líneas de asunto confusas
  • Facilita el soporte al cliente
  • Utiliza gramática correcta en las respuestas
  • Prioriza mensajes urgentes
  • Gestiona discusiones en equipo
  • Mejor comprensión de las respuestas
  • Compras en línea y ayuda para los clientes
  • Opción de buzón grupal
  • Funciona con Shopify
  • Mantiene el tono de respuesta igual
  • Mejora la experiencia de soporte al cliente
  • Reduce conversaciones innecesarias

Contras

  • Los resúmenes de mensajes pueden omitir detalles
  • Solo funciona con Shopify
  • Sin mención de soporte para múltiples idiomas
  • No se menciona soporte al cliente para la herramienta
  • No está claro si funciona con varias plataformas
  • Funciones de chat limitadas para equipos
  • Detalles de precios no claros
  • Solo para uso en comercio electrónico
  • No está clara la precisión de la detección de sentimientos