Aivo

La herramienta de IA Conversacional de Aivo está aquí para potenciar la automatización en las interacciones con los clientes utilizando una variedad de características y soluciones fáciles de usar.

La IA Conversacional de Aivo se centra en mejorar cómo los clientes experimentan la automatización, reuniendo diversas herramientas para satisfacer sus necesidades en diferentes canales. En el corazón de este conjunto se encuentra AgentBot, un chatbot inteligente impulsado por IA conversacional, diseñado específicamente para canales de comunicación digital. Este chatbot trabaja en armonía con las otras características de la plataforma para proporcionar una experiencia de soporte al cliente sin interrupciones.

Una característica destacada es la opción de chat en vivo conocida como Live, que permite a los agentes conectarse con los clientes en tiempo real a través de múltiples canales. Además, Engage es una herramienta versátil que ayuda a las empresas a crear campañas en plataformas como WhatsApp, mientras que Studio ofrece una forma sencilla de diseñar integraciones sin necesidad de amplias habilidades de codificación.

Aivo también proporciona soluciones Instantáneas a través de interacciones por voz, lo que permite conversaciones telefónicas rápidas y naturales. Otro aspecto útil del servicio es Help, que crea micrositios de conocimiento que utilizan IA para mejorar las capacidades de búsqueda, facilitando a los usuarios encontrar respuestas a sus preguntas.

Además, hay una emocionante función Beta llamada Video Conversational AI, que utiliza avatares ultra-realistas combinados con IA conversacional para crear interacciones de video atractivas. Este enfoque innovador puede realmente elevar el compromiso del cliente.

La integración es sencilla con Aivo, ya que funciona sin esfuerzo con otras plataformas como Genesys y Zendesk, brindando a las empresas la flexibilidad que necesitan. Industrias como la banca, el comercio y las telecomunicaciones a menudo dependen de esta tecnología para mejorar la forma en que se comunican con sus clientes.

Lo que distingue a Aivo es su capacidad para generar respuestas automáticas únicas mientras también comprende conversaciones naturales. Esto mejora significativamente la experiencia del cliente. Con Aivo, las empresas pueden crear recorridos personalizados para los clientes y automatizar respuestas, proporcionando soporte 24/7 a través de todos los canales y asegurando que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.