Canny

Canny es una herramienta impulsada por IA que ayuda a las organizaciones a gestionar eficazmente la retroalimentación de los clientes, convirtiendo los conocimientos en pasos accionables para el desarrollo de productos.

Canny se trata de facilitar a las empresas la recopilación y gestión de la retroalimentación de sus clientes. Con esta herramienta, puedes reunir opiniones y solicitudes de funciones en un solo lugar centralizado, lo que te ayuda a entender realmente lo que quieren tus clientes. Esta información es crucial para priorizar qué funciones agregar a tu hoja de ruta de productos.

Una de las características destacadas de Canny es su capacidad para recopilar retroalimentación de diferentes fuentes. Puede detectar y fusionar automáticamente solicitudes duplicadas, asegurando que no te sientas abrumado con entradas repetitivas. Además, puedes configurar un portal de retroalimentación que permite a los usuarios interactuar directamente, facilitando que compartan sus pensamientos.

Canny no solo se detiene en la recopilación de retroalimentación; también te ayuda a darle sentido. Puedes conectar datos de clientes a funciones específicas, crear segmentos de usuarios y obtener un contexto valioso de la retroalimentación recibida. Esta información es importante cuando decides qué solicitudes priorizar, y Canny proporciona una fórmula personalizable que pondera tanto el impacto como el esfuerzo, para que puedas elegir sabiamente.

Para agilizar aún más tu proceso, Canny se integra a la perfección con herramientas populares de gestión de proyectos, lo que hace que crear una hoja de ruta de productos clara y concisa sea muy fácil. También puedes mantener a tus usuarios informados compartiendo actualizaciones de progreso a través de un registro de cambios público. Esta función se vincula de nuevo a la retroalimentación original y notifica automáticamente a los usuarios que interactuaron con esas solicitudes, para que sepan que sus voces están siendo escuchadas.

Si buscas una forma más automatizada de manejar la retroalimentación, Canny te tiene cubierto con sus características impulsadas por IA. Puede ayudarte a descubrir retroalimentación relevante, ofrecer respuestas inteligentes e incluso resumir discusiones largas para que todo sea más fácil de digerir.

En esencia, Canny transforma la retroalimentación de los clientes en valiosos conocimientos, empoderando a las empresas para tomar decisiones informadas que conducen a mejores productos. Es una herramienta esencial para cualquier organización que quiera mantenerse conectada con sus clientes y construir lo que realmente necesitan.