Cascading

Cascading AI es una herramienta poderosa diseñada para automatizar tareas bancarias tediosas utilizando inteligencia artificial avanzada.

Con Cascading AI, los bancos pueden agilizar el proceso de recopilación de documentos para actividades esenciales como solicitudes de préstamos, apertura de cuentas y completar procedimientos de KYC (Conozca a su Cliente) y KYB (Conozca a su Empresa). La herramienta permite a los agentes de IA interactuar con los clientes a través de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, ayudando a recopilar documentos necesarios como recibos de sueldo, extractos bancarios, declaraciones de impuestos y certificados de buena reputación. Esta automatización no solo acelera el proceso de recopilación, sino que también ayuda a resolver discrepancias a través de seguimientos efectivos, lo que puede llevar a tasas de conversión más altas mientras se ahorra tiempo valioso que de otro modo se gastaría en comunicación manual.

Pero eso no es todo: Cascading AI también mejora el servicio al cliente al utilizar agentes de IA para categorizar quejas de clientes y señalar áreas que necesitan atención. Al comprender estas preocupaciones, la herramienta puede generar respuestas rápidas e informadas basadas en las políticas del banco y la información existente. Esta capacidad de respuesta puede aumentar la satisfacción del cliente y reducir significativamente los costos asociados con el soporte al cliente.

En el lado de la oficina administrativa, la herramienta ofrece automatización para tareas como el manejo de excepciones de pago y la gestión de liquidaciones de valores. Sus agentes de IA son capaces de navegar por los sistemas bancarios centrales para extraer los datos necesarios y hacer recomendaciones reflexivas. También pueden abordar excepciones no STP (Procesamiento Directo) que podrían confundir a los bots tradicionales basados en reglas, lo que lleva a tasas de STP mejoradas y una reducción en los esfuerzos manuales de la oficina administrativa.

Cascading AI está diseñado para trabajar sin problemas con los principales sistemas bancarios centrales y proveedores de tecnología, lo que significa que no hay necesidad de crear interfaces personalizadas o construir infraestructura desde cero. Respaldada por una financiación sustancial y fuertes lazos con Silicon Valley, la empresa reúne a los mejores talentos de la Universidad de Stanford. Incluso tienen una lista de espera para aquellos que desean ver cómo se puede aplicar esta herramienta innovadora en diversas funciones bancarias.