Cognitive Calls

Cognitive Calls es una plataforma de IA de voz que optimiza las interacciones de voz, haciendo que la comunicación telefónica y web sea más eficiente y automatizada.

Esta herramienta innovadora permite a las empresas automatizar tanto las llamadas entrantes como las salientes, transformándola en un agente de soporte impulsado por IA que incluso puede manejar la programación de llamadas masivas. Es versátil y puede adaptarse a diversas industrias, ya sea servicio al cliente, ventas, telemedicina o cualquier cosa intermedia.

Cuando se trata de servicio al cliente, Cognitive Calls brilla. Puede gestionar llamadas entrantes con facilidad, atendiendo consultas de clientes y dirigiendo llamadas a los departamentos correctos sin problemas. Esto significa que sus clientes obtienen la ayuda que necesitan más rápido, liberando a los agentes humanos para abordar problemas más complejos.

Para la programación de citas, la plataforma se encarga de las interacciones de voz para establecer citas, enviar recordatorios y confirmar detalles. Es como tener un asistente personal que está disponible 24/7 para asegurar que todo funcione sin problemas, incluyendo proporcionar soporte técnico y resolver problemas comunes mientras escala cualquier problema complicado al personal humano cuando sea necesario.

En el mercado inmobiliario, puede manejar sin esfuerzo consultas sobre propiedades, proporcionar a los compradores potenciales información clave y programar visitas para clientes interesados. De manera similar, la industria de la hospitalidad se beneficia al gestionar reservas de habitaciones y organizar planes de eventos, mejorando la experiencia general del cliente.

Las compañías de seguros también lo encuentran útil para procesar reclamaciones, compartir detalles de pólizas y ofrecer soporte general. La plataforma simplifica la recolección de confirmaciones de asistencia y automatiza seguimientos de ventas personalizados, asegurando que la comunicación con los clientes sea tanto oportuna como efectiva. También puede ayudar en seguimientos de reclutamiento y agilizar el proceso de cobranza de deudas.

En el sector de la salud, Cognitive Calls puede facilitar registros automatizados para priorizar la atención al paciente. Automatiza llamadas de recordatorio y genera alertas para situaciones urgentes, actuando como un asistente de voz útil que permite interacciones manos libres en diversas aplicaciones.

La plataforma mejora las experiencias de aprendizaje al integrar interacciones de voz y crear programas de capacitación que utilizan escenarios de juego de roles. En el espacio de comercio electrónico, apoya a los clientes a lo largo del viaje de compra, proporcionando seguimiento de pedidos y asistencia de servicio al cliente. En el campo automotriz, permite controles activados por voz, creando una mejor experiencia de usuario en general.

Por último, Cognitive Calls incluso puede integrarse en robots para mejorar las interacciones similares a las humanas y mejorar el control, cerrando la brecha entre la tecnología y la comunicación cotidiana sin problemas.