DevRev AgentOS

DevRev AgentOS es una plataforma basada en la nube que aumenta la eficiencia y el trabajo en equipo entre los equipos de soporte al cliente y desarrollo de software.

Imagina tener una herramienta que facilita la colaboración entre los equipos de soporte al cliente y desarrollo de manera fluida; ¡eso es exactamente lo que hace DevRev AgentOS! Al utilizar inteligencia artificial potente, analiza y organiza rápidamente la retroalimentación de los clientes, brindando a los gerentes de producto información valiosa con la que realmente pueden trabajar.

Una de las grandes características de DevRev AgentOS es su función de búsqueda en la aplicación, junto con ‘empujones’ impulsados por IA que mejoran la experiencia general del cliente. Lo realmente interesante es que lo hace mientras permite a los usuarios sentirse en control a través de opciones de autoservicio. Además, admite chat en vivo y está diseñado para el aprendizaje continuo, lo que significa que se vuelve más inteligente y mejor con el tiempo.

Esta plataforma no solo se trata de mejorar las interacciones con los clientes; también busca alinear el soporte técnico con la ingeniería de productos de manera efectiva. Al simplificar esos complicados procesos de soporte de nivel 2, DevRev AgentOS ayuda a reducir el tiempo dedicado a la depuración y a encontrar las causas raíz de los problemas. Con sus agentes de IA, optimiza cómo se establecen las prioridades, haciendo que sea más rápido para los equipos ayudar a los clientes a resolver sus problemas.

Además, DevRev AgentOS tiene capacidades analíticas robustas que proporcionan una vista integral de los datos de clientes y productos. Esto ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas, rastrear el rendimiento y estandarizar sus procesos. Incluso cuenta con un motor de flujo de trabajo sin servidor que diseña procesos comerciales para guiar a los agentes y automatizar tareas de manera eficiente.

La herramienta también cuenta con varios conectores para facilitar acciones que los agentes pueden llevar a cabo fácilmente en diferentes sistemas. Un gráfico de conocimiento avanzado impulsado por IA vincula directamente tu trabajo con sus efectos en los clientes, lo cual es bastante poderoso. Además, simplifica la exploración de datos mientras mantiene las autorizaciones de acceso seguras a través de múltiples fuentes.

En general, DevRev AgentOS se trata de crear una experiencia más intuitiva y atractiva para sus usuarios. Sus aplicaciones bellamente diseñadas y las interacciones fluidas, tanto en la aplicación como en línea, hacen que tu trabajo se sienta más conectado e impactante.