Forethought

SupportGPT4 de Forethought es una herramienta inteligente que automatiza el soporte al cliente, haciéndolo más rápido y rentable para las empresas.

SupportGPT4 aprovecha la IA generativa para transformar la forma en que las empresas manejan las consultas de los clientes. Al utilizar potentes modelos de lenguaje (LLMs), la plataforma puede entender rápidamente lo que los clientes están preguntando y proporcionar respuestas precisas sin demora.

Una de las características destacadas se llama Solve, que automatiza las respuestas a preguntas frecuentes en cualquier canal de comunicación. Esto significa que los clientes pueden obtener la ayuda que necesitan más rápido, sin importar cómo elijan comunicarse.

Otra herramienta valiosa es Triage. Mejora los casos de los clientes al evaluar su sentimiento e intención, priorizándolos según cuán urgentes son y dirigiéndolos a los equipos de soporte adecuados. Esto ayuda a garantizar que los problemas críticos se manejen de manera oportuna.

Luego está Assist, que empodera a los agentes de soporte con información relevante y respuestas sugeridas. Esta función aprovecha las capacidades de la IA generativa para facilitar el trabajo de los agentes y mejorar las interacciones con los clientes.

Finalmente, Discover ofrece información sobre la efectividad de los esfuerzos de soporte al cliente. Ayuda a las empresas a rastrear su rendimiento, medir el retorno de la inversión e identificar áreas donde se necesitan mejoras10 todo en tiempo real.

SupportGPT4 está diseñado para mejorar el servicio al cliente en diversas industrias, incluyendo comercio electrónico, SaaS y FinTech, permitiendo a las empresas operar de manera más eficiente y efectiva.