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Inbenta
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Soporte al cliente (165)

Inbenta

Un líder global en inteligencia artificial y comprensión del lenguaje natural para soluciones empresariales.

Información de la herramienta

Inbenta es una plataforma de IA empresarial todo en uno diseñada para optimizar el soporte al cliente automatizando respuestas a preguntas, haciendo que las operaciones sean más eficientes.

Inbenta se destaca por su tecnología de IA única, que ha sido perfeccionada durante diez años utilizando conocimientos obtenidos de miles de millones de interacciones con clientes en innumerables industrias. Este extenso entrenamiento permite que la plataforma entienda y responda a las consultas de manera más efectiva.

La suite de Inbenta incluye una variedad de herramientas poderosas como un Chatbot, Búsqueda, Benti, Conocimiento e Instructor Digital. Estas herramientas son increíblemente versátiles y se pueden aplicar en muchas áreas diferentes, incluyendo Servicio al Cliente, Soporte Técnico, Marketing y Ventas, Recursos Humanos y Transformación Digital.

No importa la industria, ya sea Banca, Gobierno, Salud, Comercio Electrónico, Servicios Públicos o más allá, Inbenta tiene algo que ofrecer. La plataforma se centra en mejorar la experiencia del cliente mientras reduce costos a través de una automatización inteligente.

Muchas empresas en todo el mundo confían en Inbenta para sus necesidades de soporte al cliente, y la plataforma también abre posibilidades para asociaciones y oportunidades de reventa. Para asegurar que los usuarios estén siempre actualizados, Inbenta lanza frecuentemente nuevas actualizaciones y características innovadoras para mantenerse al día con las demandas cambiantes.

Pros y Contras

Pros

  • Gestión avanzada del conocimiento
  • Soporta pujas en tiempo real
  • Integración de características de redes sociales
  • Retargeting eficiente de usuarios
  • Solución de búsqueda empresarial
  • Preferencias de usuario guardadas
  • Líder global en comprensión del lenguaje natural
  • Reconoce a los usuarios cuando regresan
  • Almacenamiento de datos local en el navegador
  • Datos mantenidos en el navegador
  • Utiliza indexedDB para almacenar
  • Ticketing de soporte automatizado
  • Análisis del tráfico del sitio web
  • Utilizado por servicios de redes sociales
  • Genera datos estadísticos
  • Anuncios dirigidos
  • Funciones de búsqueda de comercio electrónico
  • Cookies de preferencia para personalización
  • Varios proveedores de cookies
  • Monitorea el comportamiento por razones estadísticas
  • Sincronización de datos efectiva
  • Balanceo de carga eficiente
  • Sistema efectivo de eliminación de datos
  • Se integra con varios software
  • Experiencia del usuario mejorada
  • Rastrea la interacción del usuario con el sitio web
  • Contenido personalizado con Cookiebot
  • Recoge datos anónimos de visitantes
  • Optimización de clúster de servidores AWS
  • Recopila y almacena datos
  • Amplia gama de preferencias de cookies
  • Sobrescritura automática de datos
  • Monitoreo del rendimiento del sitio web

Contras

  • Mantiene la información del usuario
  • No hay soporte multilingüe disponible
  • Depende de proveedores externos
  • Necesita permiso del usuario
  • No hay características claras de seguridad de datos
  • Utiliza varias cookies
  • Recopila información estadística
  • Elimina datos de IndexedDB
  • Muestra anuncios basados en datos
  • El nuevo chat reemplaza al antiguo