Intellecta

Intellecta es una herramienta impulsada por IA que transforma la forma en que las empresas interactúan con los clientes a lo largo de su viaje.

Con Intellecta, las empresas pueden mejorar las experiencias de los clientes en cada etapa, gracias a sus avanzadas capacidades de IA. Esta herramienta utiliza modelos de transformador generativo preentrenados para responder instantáneamente a las consultas de los clientes a través de múltiples canales, como chat, redes sociales y correo electrónico, en cualquier momento, de día o de noche, en cualquier idioma.

Lo que hace que Intellecta sea particularmente efectiva es su capacidad para aprender de los datos específicos de una empresa. Esto significa que puede manejar una variedad de tareas de servicio al cliente, ya sea respondiendo preguntas sobre productos, asistiendo con ventas previas o gestionando devoluciones e intercambios. Está disponible las 24 horas, asegurando que las necesidades del cliente se aborden siempre que surjan.

Intellecta también ayuda a las empresas a mantener una presencia activa en las redes sociales. Puede dar 'me gusta' automáticamente y responder a comentarios y mensajes directos, así como monitorear contenido al señalar y eliminar cualquier retroalimentación negativa. Esto asegura una atmósfera en línea positiva mientras mantiene a los clientes comprometidos.

Otra característica fantástica es su capacidad para recopilar información en tiempo real de redes sociales, correos electrónicos e interacciones de chat. Esto permite a las empresas medir el compromiso del cliente y detectar tendencias temprano, para que puedan ajustar sus estrategias en consecuencia.

La personalización es clave con Intellecta. Las empresas pueden adaptar sus características para ajustarse a su voz y estilo de marca únicos, haciendo que las interacciones se sientan personales. Además, actualiza continuamente su base de conocimientos sincronizándose con el sitio web de la empresa, lo que le ayuda a mantenerse informado sobre políticas, productos, preguntas frecuentes y más.

Para plataformas de comercio electrónico, Intellecta actúa como un copiloto de IA e integra sin problemas con varias aplicaciones de comercio electrónico. Ya sea que busques mejorar el soporte al cliente o aumentar el compromiso, esta herramienta proporciona la flexibilidad y funcionalidad para satisfacer esas necesidades de manera efectiva.