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Iokoo
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Soporte técnico (2)

Iokoo

Soluciones rápidas de TI para todo lo que necesites.

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Precio inicial Desde 10€/mes

Información de la herramienta

Iokoo es una herramienta de IA que ofrece soluciones rápidas y efectivas para diversos desafíos de TI, facilitando a los usuarios abordar sus necesidades tecnológicas.

Con Iokoo, tendrás acceso a un asistente de IA útil 24/7, disponible tanto en móvil como en escritorio. Está diseñado para ayudar con todo, desde la resolución de problemas técnicos hasta proporcionar consejos y mejorar tu productividad. Además, admite múltiples idiomas, por lo que es fácil de usar para una amplia gama de personas.

Esta herramienta es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que necesitan resolver problemas de TI rápidamente. Iokoo no solo ayuda a solucionar problemas; también genera soluciones de autoayuda para incidentes de TI, permitiendo a los usuarios abordar algunos desafíos de forma independiente. Combina el poder de la IA con la experiencia humana para asegurarte de obtener las respuestas más adecuadas.

La IA involucra a los usuarios en una conversación amigable, haciendo preguntas para comprender mejor el problema en cuestión. Si surgen complicaciones o si prefieres asistencia humana, puedes conectarte fácilmente con un técnico de TI en vivo que está listo para ayudar. Iokoo ofrece opciones de suscripción flexibles, ya sea que desees registrarte mensualmente o anualmente.

Y cuando se trata de soporte adicional, puedes comprar boletos para intervenciones de técnicos humanos. La plataforma se compromete a responder rápidamente, prometiendo volver a contactarte dentro de los 15 minutos durante el horario laboral después de comprar un boleto de incidente. En general, Iokoo es una solución inteligente y práctica para cualquiera que necesite soporte de TI confiable.

Pros y Contras

Pros

  • tiene una prueba gratuita de 30 días
  • tiene una opción para conectarse con un técnico humano
  • ofrece soluciones personalizadas basadas en la interacción del usuario
  • asegura una fácil transición a un técnico humano
  • respuesta rápida dentro de 15 minutos
  • permite al técnico controlar el dispositivo de forma remota
  • resolución de problemas por fallos
  • los boletos de técnicos humanos tienen descuento
  • se puede acceder en móvil y escritorio
  • soporta múltiples idiomas
  • ofrece planes de pago flexibles
  • el servicio de suscripción está disponible
  • ideal para pequeñas empresas
  • ofrece descuentos en boletos de intervención de expertos
  • movilidad
  • contextualiza las solicitudes de los usuarios
  • automatisación de la auto-resolución de problemas
  • disponible 24/7
  • el soporte técnico está disponible durante el horario laboral
  • genera soluciones para la auto-resolución
  • reembolso si el problema no se resuelve
  • hace preguntas para entender los problemas
  • y productividad
  • ofrece servicio al cliente certificado ISO 9001
  • Soluciones de TI inmediatas

Contras

  • Horas de soporte limitadas
  • El soporte técnico no está disponible todo el tiempo
  • 15 minutos para responder
  • Posibles problemas de comprensión del lenguaje
  • Plan de suscripción
  • Sin soporte los fines de semana
  • Depende de la habilidad del usuario para explicar el problema
  • Cargo extra por ayuda humana