Jochem

Jochem.ai es tu asistente de IA de referencia diseñado para mejorar el servicio al cliente al proporcionar respuestas rápidas y valiosos conocimientos.

Jochem.ai actúa como un asistente interno que se centra específicamente en preguntas relacionadas con el cuidado del cliente. Está diseñado para ayudar a los agentes de servicio al cliente ofreciendo respuestas instantáneas, lo que no solo ahorra su tiempo, sino que también reduce la necesidad de que los líderes de equipo intervengan y ayuden. El diseño inteligente de Jochem significa que aprende de las respuestas proporcionadas por los humanos, por lo que continuamente mejora en lo que hace.

Esta herramienta cumple completamente con las regulaciones del GDPR, asegurando que se respete la privacidad del usuario. Además, se integra sin problemas con plataformas de comunicación existentes como Teams y Slack, lo que la convierte en una adición sin esfuerzo a tu flujo de trabajo en lo que respecta a la recuperación y gestión del conocimiento.

Además de responder consultas, Jochem.ai viene cargado de características para apoyar aún más el cuidado del cliente. Con solo un clic, puede manejar respuestas para correos electrónicos y chats, aliviando significativamente la carga de trabajo de los equipos de soporte de segunda línea. Y si alguna vez se enfrenta a una pregunta que no puede abordar, la escala rápidamente a un agente senior mientras también aprende de estas instancias para mejorar sus respuestas futuras.

La plataforma está diseñada para optimizar la gestión de registros de escalación, facilitando el seguimiento de dónde se necesita más ayuda. Además, Jochem.ai ofrece información sobre las operaciones al proporcionar métricas que muestran el tiempo ahorrado e identifican preocupaciones en tendencia entre los clientes. Para mantener todo actualizado, actualiza automáticamente las bases de conocimiento existentes y sugiere nuevo contenido cuando surgen conflictos.

En cuanto a precios, Jochem.ai tiene varios planes para atender diferentes necesidades, incluyendo una opción básica para 10 agentes y un plan empresarial más extenso para empresas más grandes. Está diseñado para integrarse sin problemas con las aplicaciones y fuentes de conocimiento de tu empresa a través de un plugin sencillo. Las organizaciones también pueden personalizar la configuración y los permisos de usuario de Jochem según sus necesidades específicas.

En general, Jochem.ai está diseñado para empoderar a los equipos de servicio al cliente al ayudar a los agentes a abordar eficientemente las consultas de los clientes mientras proporciona datos perspicaces para ayudar a mejorar las operaciones.