Journey AI by TheyDo

Journey AI es una herramienta poderosa que transforma la investigación del cliente en mapas de viaje prácticos, haciendo que la toma de decisiones sea más efectiva y eficiente.

Journey AI ayuda a las empresas a acelerar el proceso de creación de mapas de viaje basados en la retroalimentación del cliente, lo que significa que los equipos pueden trabajar de manera más productiva y dedicar más tiempo a mejorar las experiencias del cliente. La herramienta toma una variedad de investigaciones del cliente basadas en texto—todo, desde notas adhesivas hasta respuestas de encuestas—y las convierte en mapas de viaje claros y objetivos que reflejan lo que los clientes realmente piensan y sienten.

Usando Journey AI, puedes filtrar rápidamente a través de amplios conocimientos del cliente, lo que facilita tomar decisiones que realmente se centran en el cliente. Algunas de las características destacadas incluyen la capacidad de importar interacciones con los clientes para crear mapas de viaje personalizados, mantener estos mapas actualizados con actualizaciones en tiempo real, y usar la función 'Revelar Oportunidades' para descubrir conocimientos valiosos y oportunidades de alto impacto.

Simplemente sube tu investigación del cliente, y Journey AI señalará conocimientos importantes y los organizará en un viaje que se actualiza automáticamente a medida que agregas más datos. La herramienta categoriza estos conocimientos en cuatro grupos útiles: 'Necesidades', 'Dolores', 'Ganancias' y 'Observaciones'. Incluso incluye una etapa de revisión donde puedes revisar los conocimientos antes de que se integren, asegurando que todo esté alineado con tus necesidades. Además, marca claramente qué conocimientos provienen directamente de la IA.

Journey AI también ilumina áreas problemáticas en tus viajes de cliente que podrían beneficiar significativamente a tu negocio. Y cuando se trata de seguridad, puedes estar tranquilo sabiendo que todos tus datos de clientes se mantienen privados y seguros, nunca se utilizan para entrenar otros modelos. La tecnología funciona con una mezcla de modelos de código abierto y de terceros, impulsada principalmente por OpenAI, con todos los datos almacenados de forma segura en una nube privada. Así que puedes concentrarte en entender a tus clientes sin preocuparte por su privacidad.