JustCall

JustCall es una plataforma innovadora de telefonía y SMS impulsada por IA que ayuda a los centros de contacto a mejorar las ventas y el soporte al cliente.

JustCall está diseñado para ayudar a los equipos a comunicarse de manera más efectiva al ofrecer una serie de características útiles. Uno de los aspectos destacados es su Inteligencia de Conversación, que no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también mejora la productividad del agente. Esto significa que su equipo puede comprender mejor las necesidades del cliente y responder en consecuencia, lo que lleva a clientes más felices y a interacciones más exitosas.

Capacitar a los agentes puede llevar tiempo, pero JustCall simplifica este proceso con su función de Entrenamiento por IA. Proporciona planes de entrenamiento personalizados, lo que permite a los agentes aprender rápidamente y mejorar sus habilidades. Este enfoque personalizado ayuda a elevar el rendimiento general y equipa a los agentes con las herramientas que necesitan para tener éxito.

Otra característica impresionante es la Evaluación Automática de Llamadas, que evalúa instantáneamente cómo están actuando los agentes durante las llamadas. Al eliminar la necesidad de evaluaciones manuales, esta herramienta ahorra tiempo y proporciona retroalimentación inmediata, ayudando a los equipos a mantenerse en la cima de su juego.

La función de Asistencia al Agente lleva el soporte al agente al siguiente nivel al ofrecer orientación en tiempo real impulsada por IA, lo que puede aumentar significativamente las tasas de éxito. Es como tener un asistente útil justo allí durante las llamadas, asegurando que los agentes tengan la información que necesitan al alcance de la mano.

Para aquellos que dependen de la comunicación por texto, la función SMS Copilot proporciona valiosos conocimientos sobre textos comerciales, facilitando la gestión y comprensión de las interacciones con los clientes a través de mensajes. Además, la Analítica de Agentes ofrece una vista completa del rendimiento del agente, permitiendo a los gerentes identificar áreas de mejora y celebrar éxitos.

JustCall no se detiene ahí; también aprovecha la IA para la Transcripción de Llamadas, lo que significa que cada conversación se documenta automáticamente. Esto no solo ahorra a los agentes la molestia de tomar notas manualmente, sino que también permite obtener información más profunda sobre las interacciones con los clientes. Además, la función de Análisis de Sentimientos rastrea los sentimientos de los clientes durante las conversaciones, dando a los equipos una ventaja para comprender cómo se sienten realmente los clientes.

En resumen, JustCall está repleto de características avanzadas de ventas y servicio al cliente, incluyendo un robusto sistema telefónico en la nube, herramientas de mensajería, capacidades de llamadas salientes y funciones de IVR (Respuesta de Voz Interactiva). Gestionar las llamadas entrantes es muy fácil con el Desvío de Llamadas, y la grabación automática de llamadas mejora la calidad de las interacciones con los clientes, asegurando que no se pase por alto ningún detalle. Ya sea que esté buscando aumentar las ventas o mejorar el soporte al cliente, ¡JustCall tiene lo que necesita!