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ChatGPT para Slack (9)

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Ayudé a los usuarios del producto brindando apoyo a través de la conversación.

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Información de la herramienta

Alltius es una plataforma impulsada por IA que ayuda a los usuarios a navegar por productos de software de manera más efectiva, ofreciendo apoyo y orientación a lo largo de su viaje.

En su núcleo, Alltius está diseñado para asistencia conversacional, facilitando a los usuarios obtener respuestas y ayuda directamente dentro del software que están utilizando. Una de las características destacadas es su integración con Slack, donde puedes hacer cualquier pregunta y recibir soporte en tiempo real. Además, ofrece un widget de ayuda de bajo código que los usuarios pueden implementar fácilmente.

Otro componente clave es KNO, que sirve como una guía y compañero dentro del producto para mejorar la experiencia del usuario. KNO también incluye una función de búsqueda de documentación integral que atiende específicamente las necesidades empresariales. Está basado en el poderoso modelo GPT-3 de OpenAI, lo que significa que está entrenado con una enorme cantidad de 800GB de información, proporcionando a los usuarios una gran cantidad de conocimiento al alcance de su mano. Si tu equipo depende de fuentes específicas, puedes configurar KNO para priorizar la información de esas fuentes también.

La privacidad del usuario se toma en serio, ya que Alltius guarda de forma segura las preguntas que los usuarios hacen, asegurando que sus consultas permanezcan confidenciales. ¡Lo mejor de todo es que puedes comenzar a usarlo de forma gratuita e instalarlo en Slack en solo tres pasos fáciles!

Alltius ha visto un crecimiento impresionante, con un aumento del 50% en usuarios cada mes y más de 86% de usuarios regresando para consultas adicionales. Los clientes han dado comentarios positivos, y hay mucho entusiasmo sobre su potencial para rivalizar con grandes nombres como Gong o incluso superar motores de búsqueda como Google. Si tienes temas o áreas específicas en las que deseas enfocarte, KNO se puede personalizar para satisfacer esas necesidades, y puedes probar sus capacidades cuando quieras. Esta herramienta innovadora fue creada por un talentoso equipo de ingenieros, científicos de datos y diseñadores que están dedicados a mejorar la experiencia del usuario.

Pros y Contras

Pros

  • Enfocado en la privacidad
  • Puede enviar usuarios a soporte
  • Creado por un equipo experimentado
  • Se puede personalizar para necesidades del producto
  • Crecimiento en el número de usuarios
  • Buscar documentos de la empresa
  • Widget de bajo código
  • Respuesta rápida a preguntas
  • Puede deleitar a los usuarios
  • Preguntas frecuentes para ayuda rápida
  • Puede aprender sobre temas específicos
  • Alto índice de usuarios que regresan
  • Guía del usuario disponible
  • Disponible en varios canales de Slack
  • Funciona en diferentes campos
  • Da prioridad a fuentes confiables
  • Fácil configuración de Slack en tres pasos
  • Guía en el producto
  • Gratis para usar
  • NPS alto
  • Integración con Slack
  • Mantiene las preguntas de forma segura
  • Buenas reseñas de clientes

Contras

  • Sin soporte para múltiples idiomas
  • No puede gestionar preguntas complejas
  • Necesita que los usuarios establezcan prioridades de conocimiento
  • No tiene capacitación para campos específicos
  • No hay soporte en vivo para los usuarios
  • Sin interfaz personalizable
  • Solo funciona con Slack
  • Sin acceso directo a la API