Kustomer

Kustomer es una plataforma CRM impulsada por IA que simplifica el servicio al cliente, facilitando a las empresas proporcionar un soporte excepcional.

En su esencia, Kustomer se trata de hacer que el servicio al cliente sea más fluido y efectivo. Reúne todas las interacciones, datos, pedidos y tickets de los clientes en un único centro centralizado. Esto significa que las empresas obtienen una vista completa de sus clientes, sin importar qué canal estén utilizando para comunicarse.

Una de las características destacadas de Kustomer es su automatización impulsada por IA. Esta tecnología puede manejar tareas y comunicaciones rutinarias, liberando a los agentes para que se concentren en problemas más complejos. Con la mensajería omnicanal, las empresas pueden interactuar con los clientes en sus plataformas preferidas, ya sea a través de chat, correo electrónico o redes sociales.

Lo que realmente distingue a Kustomer es su capacidad para resolver rápidamente y con precisión los problemas de los clientes. Al aprovechar datos extensos, la plataforma puede anticipar las necesidades de los clientes, lo que ayuda a reducir el número de consultas de soporte. Este enfoque proactivo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aligera la carga para los equipos de soporte.

Además, el mercado de aplicaciones dentro de Kustomer mejora su flexibilidad, permitiendo a las empresas integrar la plataforma sin problemas con sus sistemas tecnológicos existentes. Esta regionalización asegura que se ajuste sin problemas a los procesos y flujos de trabajo de la empresa.

Kustomer también proporciona soporte asistido por IA para los agentes y opciones de autoservicio para los clientes, agilizando aún más las interacciones entre los clientes y los equipos de soporte. Varias industrias utilizan Kustomer para elevar su compromiso con los clientes a través de un servicio personalizado, gracias a la forma inteligente en que utiliza los datos de los clientes.