Maisie

Maisie es un chatbot de IA práctico diseñado para aumentar el compromiso del cliente y apoyar a las empresas de comercio electrónico las 24 horas del día.

Maisie está diseñada para agilizar y mejorar las interacciones con los clientes, operando 24/7 para asegurar que las empresas nunca pierdan la oportunidad de conectarse. Esta herramienta impulsada por IA automatiza una variedad de tareas, facilitando a las empresas interactuar con los clientes mientras se enfocan en el crecimiento.

Una característica destacada es su capacidad para impulsar conversiones a través de cuestionarios de recomendaciones de productos personalizadas. Estos cuestionarios guían a los clientes a encontrar productos que les encantarán, facilitando a las empresas aumentar sus ventas. Además, Maisie interviene para ayudar con el servicio al cliente proporcionando respuestas automatizadas a consultas comunes. Esto ayuda a aligerar la carga para los equipos de servicio al cliente, permitiéndoles enfocarse en solicitudes más complejas.

Maisie también sobresale en la construcción de listas de suscriptores tanto para correo electrónico como para SMS, lo cual es esencial para un marketing efectivo. Con sus herramientas asistenciales, las empresas pueden hacer crecer rápidamente sus listas de opt-in, facilitando el contacto con los clientes para actualizaciones y promociones.

Sin mencionar que Maisie se integra sin problemas con plataformas de redes sociales populares como Instagram, TikTok y Facebook, facilitando el comercio social para que las empresas puedan vender productos donde sus clientes ya pasan el rato. Para los momentos en que los clientes desean un toque más personal, Maisie puede transferir chats a agentes humanos, asegurando interacciones personalizadas cuando sea necesario.

El chatbot también está equipado para manejar consultas previas a la venta al dar respuestas rápidas y sugerir productos basados en lo que los clientes están buscando. Además, permite a los clientes verificar el estado de sus pedidos en tiempo real y ofrece descuentos y promociones contextuales, haciendo que la experiencia de compra sea aún más gratificante.

En general, el objetivo de Maisie es mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas instantáneas a las consultas y mejorar todo el recorrido del cliente. Esto no solo ayuda a aumentar las tasas de conversión, sino que también reduce el número de tickets de soporte al cliente y fomenta relaciones más sólidas entre las empresas y sus clientes.