PerfectBot

PerfectBot está diseñado para mejorar el soporte al cliente proporcionando respuestas rápidas y precisas las 24 horas del día.

PerfectBot es una herramienta impulsada por IA que trabaja junto a Gorgias para ofrecer respuestas instantáneas a las consultas de los clientes, sin importar la hora del día. Aprende de tu centro de ayuda, tickets de clientes anteriores y las mejores prácticas de tu tienda en línea para asegurarse de que proporciona respuestas relevantes y sensibles al contexto.

Impulsado por la tecnología de OpenAI, PerfectBot puede navegar conversaciones de soporte complejas de una manera que se siente natural y similar a la humana. Esto significa que las empresas pueden aligerar su carga de trabajo permitiendo que la IA maneje preguntas repetitivas, lo que permite a los agentes de soporte al cliente concentrarse en problemas más urgentes que requieren un toque personal.

Una de las principales ventajas de usar PerfectBot es su capacidad para optimizar los tiempos de respuesta. Los clientes pueden recibir respuestas automáticas inmediatas, lo que mejora significativamente su experiencia de compra. Además, comenzar es muy fácil con su integración de un clic en Gorgias, lo que lo convierte en una adición sin esfuerzo a tu sistema de soporte existente.

PerfectBot se integra sin problemas en el escritorio de ayuda de Gorgias, proporcionando una experiencia fluida tanto para los agentes como para los clientes. Cada interacción que el bot tiene con los clientes se registra automáticamente como un ticket en la oficina de back-office de Gorgias, lo que permite a tu equipo hacer un seguimiento de la calidad y precisión en las interacciones con los clientes.

Esta herramienta de IA es lo suficientemente flexible como para manejar una amplia gama de consultas de clientes. Y cuando se encuentra con un problema más complicado, transfiere sin esfuerzo la conversación a un miembro del equipo de soporte humano, asegurando que los clientes siempre obtengan la ayuda que necesitan. PerfectBot realmente mejora las capacidades de automatización de Gorgias, resultando en una rica experiencia conversacional para todos los involucrados. Además, funciona bien con el widget de gestión de pedidos de Gorgias, agilizando aún más todo el proceso de soporte.