REVE Chat

La Plataforma de Comunicación con el Cliente de REVE Chat está diseñada para mejorar la comunicación y el soporte al cliente para empresas que venden en línea.

Esta plataforma ofrece una amplia gama de características que simplifican la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, mejorando en última instancia la calidad del servicio. Una de las características destacadas es el chatbot de IA, que utiliza inteligencia artificial para automatizar conversaciones, haciéndolas más inteligentes y eficientes. Esto significa que las empresas pueden responder a las consultas de manera rápida y efectiva, manteniendo a los clientes satisfechos.

Además del chatbot, la plataforma cuenta con una opción de chat en vivo que permite a los equipos de servicio al cliente conectarse con los clientes en tiempo real. Este soporte en vivo fomenta interacciones más ricas, permitiendo a los equipos ayudar a los clientes cuando más lo necesitan. Además, la capacidad de realizar videollamadas a través de la misma plataforma hace que la comunicación se sienta más personal y atractiva.

Otra característica impresionante es la navegación conjunta avanzada. Esto permite a los agentes guiar a los clientes de forma remota en su navegador, brindando asistencia justo donde la necesitan. Es como tener un amigo útil guiándolos a través de un proceso paso a paso, lo que puede mejorar significativamente la experiencia general del cliente.

Para las empresas que siempre están en movimiento, la plataforma también incluye un SDK de chat. Esto permite a las empresas integrar funcionalidades de chat directamente en sus aplicaciones móviles, asegurando que los clientes puedan comunicarse en cualquier momento y lugar. Junto con un sistema de tickets integrado, los problemas pueden resolverse de manera fluida y eficiente, optimizando los esfuerzos de soporte.

La herramienta es versátil, soportando varios canales de comunicación, como sitios web, plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, aplicaciones de mensajería incluyendo WhatsApp y Telegram, así como móviles y Viber. Esto significa que las empresas pueden conectarse con sus clientes donde más activos están.

La Plataforma de Comunicación con el Cliente de REVE Chat es adaptable a muchas industrias. Ofrece soluciones de chatbot personalizadas para sectores como banca, educación, recursos humanos, seguros, telecomunicaciones, bienes raíces, comercio electrónico y restaurantes. En resumen, esta plataforma se trata de simplificar y mejorar la comunicación con el cliente, empoderando a las empresas para proporcionar un servicio excepcional y, en última instancia, aumentar sus ventas.