Salient

Salient es una herramienta impulsada por IA que revoluciona la forma en que los prestamistas automotrices se comunican y se relacionan con sus clientes.

Salient actúa como un centro de contacto completo, disponible 24/7 para manejar interacciones con los clientes a través de múltiples canales como llamadas de voz, mensajes de texto bidireccionales, correos electrónicos y chats web. Esto significa que los clientes pueden obtener la ayuda que necesitan en cualquier momento y lugar, sin demoras.

Una de las características destacadas de Salient es su capacidad para automatizar conversaciones importantes con los clientes. Por ejemplo, puede manejar llamadas de bienvenida o verificación que confirman la información del cliente en tiempo real, ayudando a prevenir fraudes. Además, gestiona de manera eficiente las solicitudes entrantes, como el procesamiento de pagos y consultas sobre detalles de cuentas. Adicionalmente, cuando se trata de clientes que están un poco atrasados en los pagos, Salient se comunica con ellos con recordatorios amistosos, facilitando ponerse al día sin sentirse presionados.

Más allá de la automatización, Salient prioriza la recolección y procesamiento de pagos sin problemas. Proporciona un sistema que es tanto conforme a SOC 2 como certificado PCI Nivel 1, asegurando que todas las transacciones sean seguras y sencillas para los clientes.

Otro aspecto impresionante de Salient es su capacidad para ofrecer información en tiempo real. Sus funciones de transcripción y resumen en vivo ayudan a los equipos a identificar rápidamente las preocupaciones de los clientes y a responder proactivamente a cualquier escalada a medida que surja.

Salient está diseñado para ser fácil de usar, seguro y fácil de implementar, con opciones para un despliegue seguro en las instalaciones si es necesario. Además, se integra sin problemas con las herramientas existentes, lo que lo convierte en una adición flexible a la configuración tecnológica de cualquier servicio de préstamos automotrices.

En resumen, Salient transforma la forma en que los prestamistas automotrices se conectan y realizan negocios con sus clientes, todo mientras mejora la experiencia general para todos los involucrados.