Sapling

El modelo de lenguaje Sapling Copilot es una herramienta inteligente diseñada para aumentar la eficiencia de los equipos de servicio al cliente al facilitar la comunicación con los clientes.

¡Imagina tener una mano amiga cuando estás respondiendo a las consultas de los clientes, eso es exactamente lo que hace Sapling! Te ofrece sugerencias en tiempo real y funciona sin problemas con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y aplicaciones de mensajería, convirtiendo tus mensajes en respuestas personalizadas y más rápidas.

Una de las características destacadas es Sapling Suggest. Esta herramienta accede al banco de respuestas de un equipo, extrayendo respuestas relevantes para que los agentes puedan responder preguntas al instante. Además, hay Autocompletar en Todas Partes, que utiliza tecnología de aprendizaje profundo para sugerir completaciones para tus mensajes, facilitando el proceso de escritura en diferentes plataformas.

Sapling también te ayuda a comunicarte de manera más profesional al mejorar la gramática y la calidad del lenguaje. Emplea un sofisticado sistema de aprendizaje automático que ha sido entrenado con millones de oraciones en inglés. Esto significa que puede señalar y corregir errores de lenguaje, asegurando que tu comunicación sea clara y consistente.

¿Necesitas compartir respuestas comunes rápidamente? La biblioteca de fragmentos de Sapling te tiene cubierto. Te permite insertar instantáneamente respuestas estándar, lo que ayuda a distribuir el conocimiento de manera efectiva entre los miembros del equipo. Además, con su uso de procesamiento de lenguaje natural, Sapling ofrece valiosos insights derivados de datos conversacionales, ayudando a los equipos a aprender y crecer.

¡La compatibilidad es otra gran ventaja! Sapling se integra fácilmente con plataformas de mensajería y CRM populares, haciéndolo accesible para varios equipos. Y para las organizaciones preocupadas por la seguridad de los datos, viene equipado con características de seguridad a nivel empresarial, como cifrado de datos y redacción de información personal. También admite opciones robustas de gestión de identidad, incluyendo inicio de sesión único, SCIM y autenticación multifactor.

Finalmente, Sapling está diseñado para una fácil instalación y rápida implementación, asegurando altas tasas de adopción y un tiempo de incorporación mínimo. ¡Esto significa que puedes comenzar a disfrutar de sus beneficios casi de inmediato!