Tawk

Tawk.to es una herramienta de chat versátil y gratuita que ayuda a las empresas a interactuar con los visitantes de su sitio web en tiempo real.

En su núcleo, tawk.to ofrece software de chat en vivo que te permite ver quién está visitando tu sitio en este momento y comunicarte con ellos al instante. Esta función es perfecta para responder preguntas y conectar con clientes potenciales mientras exploran lo que tienes para ofrecer.

¡Pero no se detiene ahí! Tawk.to también funciona como una herramienta de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). Eso significa que puedes gestionar y organizar fácilmente tus contactos, manteniendo todas tus interacciones con los clientes ordenadamente almacenadas en un solo lugar. Esto facilita el seguimiento de los leads y mantener el contacto con tus clientes.

Otra gran característica es el Centro de Ayuda, que empodera a tus clientes para encontrar respuestas por sí mismos accediendo a recursos útiles. Esta opción de autoservicio puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir el número de consultas repetitivas que recibes.

También puedes personalizar tu experiencia de chat con 'Páginas de Chat', adaptando cómo aparecen los chats en vivo en tu sitio web para que se ajusten a tu marca. La colaboración también se facilita gracias a las funciones de chat en equipo integradas que permiten a los miembros de tu equipo comunicarse sin problemas entre sí.

Una de las emocionantes nuevas adiciones es 'Asistente de IA'. Esto permite a las empresas configurar chatbots completamente automatizados que pueden manejar consultas básicas, para que puedas centrarte en necesidades más complejas de los clientes mientras aseguras respuestas rápidas a preguntas comunes.

Para las empresas que buscan mejorar su soporte, tawk.to también ofrece la opción de contratar agentes de chat o asistentes virtuales con diversas especialidades, dándote acceso a una gama más amplia de experiencia.

Incluso con su amplia gama de características, tawk.to prioriza la facilidad de uso, presumiendo de un proceso de configuración sencillo. Esto significa que puedes comenzar sin complicaciones y empezar a cosechar los beneficios de una mejor interacción con los clientes de inmediato.