Twig AI

Twig es una herramienta impulsada por IA que te ayuda a encontrar rápidamente respuestas de la documentación técnica sin perderte en documentos extensos.

Con Twig, ya no hay más tiempo perdido buscando a través de páginas y páginas de documentación. Esta herramienta inteligente analiza todo tipo de información, desde bases de conocimiento hasta tickets de soporte anteriores, para proporcionarte respuestas claras y precisas incluso a las preguntas más complicadas. Al agilizar este proceso, Twig puede ayudar a reducir los costos de soporte al cliente hasta en un 30%.

Los modelos de IA detrás de Twig utilizan datos disponibles públicamente para recomendar con confianza las mejores respuestas a tus consultas. Además, cuando sugiere una respuesta, incluye citas, para que puedas ver exactamente de dónde proviene la información. Esto no solo aumenta tu confianza en las respuestas, sino que también te dirige a más fuentes si deseas profundizar.

Twig no solo beneficia a los clientes; también aumenta la productividad de los agentes de soporte. Al automatizar tareas repetitivas, libera tiempo para que los agentes se concentren en lo que realmente importa: proporcionar un soporte empático. Esto significa que los agentes pueden mantener altos estándares en la calidad de las respuestas e identificar problemas potenciales más fácilmente.

Además de todo eso, Twig se integra sin problemas con muchas herramientas populares de documentación y bases de conocimiento. También toma en serio la privacidad al sanitizar datos para eliminar cualquier información de identificación personal (PII), asegurando que la privacidad del usuario esté siempre protegida. En general, Twig está diseñado para mejorar enormemente la experiencia del cliente al ofrecer ayuda rápida, precisa y relevante para tus preguntas técnicas.