Viable

Viable es una herramienta inteligente que utiliza IA para ayudar a las organizaciones a comprender mejor la retroalimentación de sus clientes.

Al aprovechar la inteligencia artificial de vanguardia y la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, Viable ofrece información detallada de la retroalimentación de los clientes que ayuda a las empresas a comprender verdaderamente lo que su audiencia piensa y siente. Esta claridad empodera a las empresas para refinar su ajuste producto-mercado y crear mensajes que resuenen, todo mientras toman decisiones más rápidas y basadas en datos.

Lo que realmente emociona de Viable es cómo sus informes generados por IA proporcionan información precisa y en tiempo real que beneficia a cada equipo dentro de una organización. A diferencia de un simple análisis de sentimientos, Viable rastrea la retroalimentación a lo largo del tiempo y ofrece características valiosas como resúmenes, puntajes de urgencia e incluso información sobre perfiles de usuarios y subtemas de productos. Tiene en cuenta las características del cliente y otros metadatos para realizar análisis exhaustivos y sugerir mejoras basadas en factores como los puntajes de NPS y datos regionales.

¡Viable también es versátil! Puedes usarlo para analizar transcripciones de llamadas de ventas, tickets de soporte al cliente, retroalimentación de investigaciones de mercado, encuestas a empleados y más. Con características como la redacción automatizada de PII y un equipo dedicado para respuestas rápidas a necesidades de gestión de datos personalizadas, realmente enfatiza tanto la eficiencia como la seguridad. Además, está certificado como SOC 2 Tipo 2, lo que significa que tus datos están en buenas manos mientras comienzas a analizar con solo 500 puntos de datos.

Para ayudarte a ver lo que Viable puede hacer por ti, hay una prueba gratuita de 30 días disponible para explorar todas sus características utilizando tus propios datos. También se conecta sin problemas con plataformas importantes como Zendesk, Intercom y Gong, facilitando la recopilación de información de soporte al cliente, encuestas e incluso reseñas de productos. Y si tienes datos provenientes de otras fuentes, puedes traerlos fácilmente a través de Zapier o subiendo archivos CSV.