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Yuma
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Soporte al cliente (165)

Yuma

Simplificando y mejorando los procesos de atención al cliente.

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Precio inicial Gratis + desde $299/mes

Información de la herramienta

El Asistente de Tickets Yuma AI está diseñado para simplificar y mejorar la experiencia de soporte al cliente.

El Asistente de Tickets Yuma AI es una herramienta inteligente que facilita a los equipos de soporte al cliente gestionar consultas. Se integra sin problemas con software de Help Desk como Gorgias, lo que te permite crear respuestas para los clientes sin todo el estrés habitual. Con Yuma a tu lado, puedes concentrarte en construir relaciones mientras él se encarga de escribir por ti.

Este asistente versátil viene cargado de características que te permiten adaptar su estilo de escritura a tus necesidades. También puede resumir largas conversaciones, ayudándote a ponerte al día rápidamente sobre intercambios pasados. Y si tienes clientes comunicándose en diferentes idiomas, Yuma te tiene cubierto; ¡puede traducir respuestas a 15 idiomas! Esto significa que puedes conectar con cada cliente, sin importar de dónde sean.

Uno de los aspectos más impresionantes de Yuma es su capacidad para obtener la información más reciente sobre productos de tu tienda Shopify. Esto asegura que tu equipo entregue respuestas precisas y personalizadas que realmente atiendan las necesidades de tus clientes. Respaldado por una base de conocimientos integral, Yuma equipa a tu personal de soporte con todo lo que necesita para proporcionar asistencia excepcional.

Para hacer las cosas aún más convenientes, Yuma incluye una práctica función de un clic para “responder y cerrar ticket”. Esta poderosa herramienta ahorra tiempo valioso y aumenta la eficiencia de tu equipo de soporte. Puedes probarlo con una prueba gratuita de 7 días para ver cómo se adapta a tu flujo de trabajo. Y si deseas mantenerte informado sobre nuevas características y actualizaciones, hay una opción fácil de registro para una lista de correo. ¡Sumérgete y descubre cómo Yuma puede revolucionar tu proceso de soporte!

Pros y Contras

Pros

  • Integraciones nativas de Help Desk
  • Soporte para nuevas plataformas en camino
  • Construye la base de conocimientos automáticamente
  • Mantiene tus datos actualizados
  • Se vincula con Gorgias y Shopify
  • Resume historiales de chat
  • Sincroniza tickets pasados
  • Automatización simple del servicio al cliente
  • Función de análisis de tickets
  • Traduce a 15 idiomas
  • Resume historiales de chat
  • Genera borradores automáticamente
  • Actualiza precios y stock en vivo
  • Respaldado por una base de conocimientos
  • Crea respuestas específicas de marca
  • Personaliza el estilo de escritura
  • Conecta productos y pedidos
  • Gestiona la integración con Gorgias
  • Respuesta y cierre de ticket con un clic
  • Personalizado para tu marca
  • Redacción automática de respuestas
  • Prueba gratuita de siete días
  • Proporciona respuestas personalizadas
  • Soporta múltiples tiendas de Shopify
  • Actualizaciones fáciles de la lista de correo
  • Integración para otras marcas en camino
  • Opciones de precios flexibles
  • Recupera información de Shopify
  • Acceso a la comunidad de Gorgias Workspace
  • Admite muchos idiomas
  • Sincroniza preguntas frecuentes
  • Funciona con software de Help Desk

Contras

  • Debe entender el estilo de escritura del usuario
  • Se basa mucho en tickets anteriores
  • Depende de la redacción basada en la confianza
  • Conexión de Help Desk limitada
  • Solo utiliza datos de Shopify
  • Sin soporte directo para Zendesk
  • Conexiones limitadas para múltiples tiendas
  • Solo se permiten acciones de un clic
  • Crea automáticamente la Base de Conocimientos
  • Solo admite 15 idiomas