Zendesk Service Suite

La Suite de Zendesk es una poderosa solución de servicio al cliente todo en uno diseñada para mejorar la experiencia de clientes, equipos y empresas por igual.

Con la Suite de Zendesk, tienes todo lo que necesitas para un soporte al cliente de primera categoría, todo empaquetado en un solo lugar. Combina todas las características y herramientas de Zendesk, facilitando la gestión de tus interacciones con los clientes. La Suite está diseñada para adaptarse a una variedad de presupuestos y tamaños de negocio, ofreciendo cuatro planes diferentes para elegir según tus necesidades específicas y etapa de crecimiento.

Si recién estás comenzando con la experiencia del cliente, el plan Suite Team es perfecto para ti. Permite a tu equipo proporcionar soporte a través de múltiples canales, todo desde una interfaz simple, facilitando mantener todo organizado.

Para equipos en medio de un rápido crecimiento, el plan Suite Growth está diseñado para ti. Ofrece soluciones rentables que aprovechan las opciones de autoservicio y la automatización, ayudándote a manejar la creciente demanda sin estirar demasiado tus recursos.

A medida que tus operaciones se expanden, podrías encontrar beneficioso el plan Suite Professional. Esta opción mejora la colaboración entre los miembros del equipo, mejora las capacidades de enrutamiento y proporciona análisis avanzados para optimizar tus operaciones, de modo que todos puedan trabajar de manera más eficiente juntos.

Y para equipos más grandes con altos volúmenes de servicio, el plan Suite Enterprise está diseñado para satisfacer tus necesidades. Incluye características avanzadas que permiten a tu equipo ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, incluso cuando la demanda es muy alta.

La Suite de Zendesk realmente brilla cuando se trata de expandir tus canales de soporte y reunir tus herramientas. Ofrece una experiencia omnicanal que va más allá del correo electrónico, permitiéndote gestionar interacciones de chat en vivo, redes sociales, mensajería y voz sin problemas. Con el espacio de trabajo unificado para agentes, tanto tu equipo como tus clientes disfrutarán de una experiencia de usuario fluida y organizada.

Cada plan también incluye una impresionante variedad de características, como potentes sistemas de tickets, soporte a través de varias plataformas de mensajería, asistencia de chat en vivo y centros de ayuda fáciles de usar. Además, te beneficiarás de respuestas automatizadas impulsadas por IA, gestión del conocimiento, portales de autoservicio, enrutamiento de conversaciones basado en habilidades, foros comunitarios, paneles de análisis personalizables, información en tiempo real y cumplimiento total de HIPAA.

En resumen, la Suite de Zendesk se trata de simplificar el servicio al cliente. Proporciona una gama completa de herramientas que satisfacen las diversas necesidades de clientes, equipos y empresas, haciendo que tus esfuerzos de soporte sean más fáciles y efectivos.