Aivo

L'outil d'IA conversationnelle Aivo est là pour dynamiser l'automatisation des interactions avec les clients grâce à une gamme de fonctionnalités et de solutions faciles à utiliser.

Aivo Conversational AI se concentre sur l'amélioration de l'expérience d'automatisation des clients, rassemblant divers outils pour répondre à leurs besoins sur différents canaux. Au cœur de cette suite se trouve AgentBot, un chatbot intelligent alimenté par l'IA conversationnelle, conçu spécifiquement pour les canaux de communication numériques. Ce chatbot fonctionne en harmonie avec les autres fonctionnalités de la plateforme pour offrir une expérience de support client fluide.

Une fonctionnalité remarquable est l'option de chat en direct connue sous le nom de Live, qui permet aux agents de se connecter avec les clients en temps réel sur plusieurs canaux. De plus, Engage est un outil polyvalent qui aide les entreprises à créer des campagnes sur des plateformes comme WhatsApp, tandis que Studio offre un moyen simple de concevoir des intégrations sans nécessiter de compétences en codage étendues.

Aivo propose également des solutions Instant grâce aux interactions vocales, permettant des conversations téléphoniques rapides et naturelles. Un autre aspect utile du service est Help, qui crée des microsites de connaissances utilisant l'IA pour améliorer les capacités de recherche, facilitant ainsi la recherche de réponses aux questions des utilisateurs.

De plus, il existe une fonctionnalité Beta passionnante appelée Video Conversational AI, qui utilise des avatars ultra-réalistes combinés à l'IA conversationnelle pour créer des interactions vidéo engageantes. Cette approche innovante peut vraiment élever l'engagement client.

L'intégration est simplifiée avec Aivo, car il fonctionne sans effort avec d'autres plateformes comme Genesys et Zendesk, offrant aux entreprises la flexibilité dont elles ont besoin. Des secteurs tels que la banque, le commerce et les télécommunications dépendent souvent de cette technologie pour améliorer leur communication avec leurs clients.

Ce qui distingue Aivo, c'est sa capacité à générer des réponses uniques et automatiques tout en comprenant les conversations naturelles. Cela améliore considérablement l'expérience client. Avec Aivo, les entreprises peuvent créer des parcours clients personnalisés et automatiser les réponses, offrant un support 24/7 sur tous les canaux et garantissant que l'aide est toujours à un clic ou un appel.