Crisp MagicReply

Crisp est un outil d'IA convivial qui élève le service client en fournissant des réponses rapides et précises aux demandes des clients.

Avec Crisp, commencer est un jeu d'enfant ! Il n'y a pas de configuration compliquée requise, ce qui signifie que votre équipe peut plonger directement et commencer à utiliser l'outil sans aucune installation. Cela le rend parfait pour les entreprises désireuses d'améliorer leurs interactions avec les clients immédiatement.

Crisp offre une variété de fonctionnalités pour soutenir vos besoins en service client. Vous trouverez des outils pratiques comme un widget de chat pour votre site web, un chatbot qui peut interagir avec les clients, une boîte de réception partagée pour une collaboration facile entre les équipes, un système de billetterie pour gérer les demandes, et même des campagnes pour contacter les clients. De plus, il y a une base de connaissances afin que votre équipe et vos clients puissent accéder à des informations utiles, ainsi qu'une page de statut qui tient tout le monde informé en cas de problèmes.

L'une des caractéristiques remarquables est son support multilingue et multicanal, qui permet à votre entreprise de se connecter avec des clients sur différentes plateformes et dans diverses langues. L'assistant virtuel, MagicReply, utilise un apprentissage automatique avancé pour aider vos agents à fournir des réponses personnalisées en fonction des conversations précédentes, rendant les interactions plus personnelles et pertinentes.

Passer d'audio à des messages texte est fluide avec MagicReply, ce qui est particulièrement bénéfique lors des transferts d'agents. Il résume également les conversations passées, afin que votre équipe puisse reprendre exactement là où le dernier agent s'est arrêté, garantissant la continuité et de meilleures expériences client.

De plus, Crisp maintient vos opérations en douceur en offrant un contrôle sur le temps de disponibilité de l'API, ce qui aide à minimiser les interruptions pendant que les utilisateurs naviguent à travers leurs demandes. Si vous êtes curieux de savoir comment Crisp peut transformer votre support client, vous pouvez commencer par un essai gratuit de 14 jours, vous permettant d'explorer toutes ses fonctionnalités sans frais.

À ce jour, plus de 500 000 marques profitent des avantages de l'utilisation de Crisp pour leurs besoins en service client. L'outil prend en charge plusieurs langues, y compris l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, le néerlandais, le portugais, le russe, le turc, le chinois simplifié et le finnois, le rendant accessible à un large public. Développé par Crisp IM SAS en France, Crisp est vraiment un allié puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer son expérience client.