CustomerIQ

CustomerIQ est votre outil alimenté par l'IA qui aide les équipes à recueillir et à comprendre les retours des clients sans effort.

CustomerIQ offre un espace de travail dynamique spécialement conçu pour aider les équipes à collecter et à synthétiser les retours des clients. Que ce soit des retours d'appels, de tickets de support, d'avis, d'entretiens ou même de simples notes, cet outil facilite la collecte de toutes ces informations en un seul endroit.

Avec l'aide de l'IA, CustomerIQ ne se contente pas de stocker vos retours, il les organise automatiquement et les rend consultables. Cela signifie que des informations précieuses sur les clients peuvent être accessibles et comprises par quiconque dans l'entreprise, sans nécessiter de formation spécialisée.

L'outil brille également en matière d'organisation. Les utilisateurs peuvent créer des dossiers personnalisés pour séparer proprement différents types de retours, y compris le contenu texte et vidéo. De plus, il utilise l'IA pour transcrire l'audio et la vidéo, standardiser le texte et extraire des informations importantes, ce qui facilite grandement l'analyse des interactions avec les clients.

Grâce à ses capacités de recherche ultra-rapides soutenues par des embeddings de texte avancés, trouver et rassembler des informations pertinentes est rapide et efficace. La fonctionnalité de recherche sémantique permet aux utilisateurs de filtrer les retours selon des sujets spécifiques, rendant l'ensemble du processus encore plus fluide.

L'une des caractéristiques remarquables de CustomerIQ est son clustering et sa classification alimentés par l'IA. Cette technologie aide les utilisateurs à identifier et à taguer rapidement les thèmes récurrents, rendant simple la détection des tendances en quelques secondes. L'outil encourage également la collaboration en brisant les barrières entre les équipes, garantissant que tous ceux qui interagissent avec les clients ont accès à des recherches précieuses.

De plus, CustomerIQ soutient le travail d'équipe avec des outils de collaboration en temps réel. Les utilisateurs peuvent travailler sur des documents flexibles basés sur des blocs pour organiser et présenter leurs découvertes comme ils le souhaitent, et des widgets alimentés par l'IA fournissent des résumés concis de ces découvertes.

En plus de tout cela, CustomerIQ est conçu pour évoluer avec vos besoins. Il permet une analyse des réponses en temps réel et s'intègre à plus de 1 000 autres outils, ce qui en fait un choix incroyablement polyvalent. Les utilisateurs peuvent même automatiser leur analyse de données avec des tâches programmées, simplifiant ainsi l'ensemble du flux de travail.

En résumé, CustomerIQ offre une approche holistique pour collecter, organiser et synthétiser les retours des clients, permettant aux entreprises d'obtenir des informations critiques pour améliorer leurs produits et leurs stratégies marketing au bénéfice de leurs clients.