Desku

Desku est un puissant logiciel de support client conçu pour améliorer le support client et renforcer la fidélité des clients.

Desku vise à faciliter la communication. Il regroupe le chat en direct, les e-mails et les réseaux sociaux en une seule plateforme facile à utiliser, ce qui signifie que vous pouvez gérer toutes vos interactions avec les clients à un seul endroit. Cela simplifie non seulement les choses pour votre équipe, mais aide également à créer une expérience plus satisfaisante pour vos clients, renforçant ainsi leur fidélité.

Cet outil est polyvalent et s'adresse à divers secteurs, y compris le commerce de détail, l'éducation et les organisations à but non lucratif. Avec Desku, vous pouvez gérer des boîtes de réception d'e-mails partagées, traiter les demandes sur les réseaux sociaux, utiliser des options de chat en direct et accéder à une base de connaissances client alimentée par l'IA. De plus, il s'intègre parfaitement avec des plateformes de commerce électronique populaires comme WooCommerce, Ecwid et Shopify, ce qui en fait un choix incontournable pour les entreprises en ligne.

Bien que les détails des prix ne soient pas précisés ici, il est conseillé de consulter le site Web de Desku pour les derniers plans et options qui correspondent à vos besoins. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour décider ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Une caractéristique remarquable de Desku est son assistant IA, qui aide à fournir des réponses rapides aux clients. Cela signifie que vous pouvez automatiser certains aspects du support client, garantissant que l'aide est disponible même lorsque votre équipe n'est pas de service. L'accent mis sur la convivialité facilite également la révolution de votre communication avec les clients grâce à son design intuitif.

Desku ne s'arrête pas là ! Il propose des fonctionnalités de gestion des tickets, y compris l'automatisation des tickets, la création de macros et la configuration de vues personnalisées. L'outil de chat en direct est également riche en fonctionnalités, telles que des options de support instantané, des formulaires de chat personnalisables, des systèmes de notification, et plus encore. Vous pouvez même créer facilement vos propres chatbots en utilisant une interface de glisser-déposer, permettant à vos clients d'obtenir des réponses rapides à leurs questions.

En regardant vers l'avenir, Desku prévoit d'introduire des fonctionnalités passionnantes en marketing et en automatisation. Ces nouvelles additions aideront à renforcer vos efforts marketing grâce à des outils tels que des formulaires personnalisables, des créateurs de pages de destination, l'automatisation du marketing et la création de séquences d'e-mails.

Si vous êtes impatient d'explorer plus en profondeur ce que Desku peut faire pour vous, visiter leur site Web vous fournira de nombreuses ressources. Là, vous pouvez accéder à des guides, des blogs et d'autres matériaux utiles pour mieux comprendre et maîtriser l'outil.