Jochem

Jochem.ai est votre assistant IA de référence conçu pour améliorer le service client en fournissant des réponses rapides et des informations précieuses.

Jochem.ai agit comme un assistant interne qui se concentre spécifiquement sur les questions liées au service client. Il est conçu pour aider les agents du service client en offrant des réponses instantanées, ce qui non seulement leur fait gagner du temps, mais réduit également le besoin pour les chefs d'équipe d'intervenir et d'assister. Le design intelligent de Jochem signifie qu'il apprend des réponses fournies par les humains, donc il s'améliore continuellement dans ce qu'il fait.

Cet outil est entièrement conforme aux réglementations GDPR, garantissant que la vie privée des utilisateurs est respectée. De plus, il s'intègre parfaitement aux plateformes de communication existantes comme Teams et Slack, ce qui en fait un ajout sans effort à votre flux de travail en matière de récupération et de gestion des connaissances.

En plus de répondre aux requêtes, Jochem.ai est doté de fonctionnalités pour soutenir encore plus le service client. D'un simple clic, il peut gérer les réponses pour les e-mails et les chats, allégeant considérablement la charge de travail des équipes de support de deuxième ligne. Et s'il se retrouve face à une question qu'il ne peut pas traiter, il l'escalade rapidement à un agent senior tout en apprenant de ces instances pour améliorer ses réponses futures.

La plateforme est conçue pour rationaliser la gestion des journaux d'escalade, facilitant le suivi des endroits où l'aide est le plus nécessaire. En outre, Jochem.ai offre des informations sur les opérations en fournissant des métriques qui montrent le temps économisé et identifient les préoccupations tendance parmi les clients. Pour garder tout à jour, il met automatiquement à jour les bases de connaissances existantes et suggère de nouveaux contenus lorsque des conflits surviennent.

En ce qui concerne les prix, Jochem.ai propose divers plans pour répondre à différents besoins, y compris une option de base pour 10 agents et un plan d'entreprise plus vaste pour les grandes entreprises. Il est conçu pour s'intégrer facilement aux applications et sources de connaissances de votre entreprise via un plugin simple. Les organisations peuvent également personnaliser les paramètres et les autorisations d'utilisateur de Jochem en fonction de leurs besoins spécifiques.

Dans l'ensemble, Jochem.ai est conçu pour autonomiser les équipes de service client en aidant les agents à traiter efficacement les demandes des clients tout en fournissant des données perspicaces pour améliorer les opérations.